SHKP Malls e-Gift Card - Frequently Asked Questions

  1. 基本查詢
    1. 新地商場電子禮品卡需要由持卡人激活嗎?
      不需要。新地商場電子禮品卡於成功購買時已被激活，持卡人可立即於參與商場內之認受商戶作消費 使用。

    2. 哪些商戶接受新地商場電子禮品卡?
      24 間新地商場逾 2,000 間商舖接受新地商場電子禮品卡。持卡人可瀏覽電子禮品卡推廣頁面查看電 子禮品卡認受商戶名單。

      新地商場電子禮品卡只適用於認受商戶作消費用途，唯不適用於支付指定商品及服務(詳情請見 4.5)。若因認受商戶拒絕接受電子禮品卡付款或因認受商戶之終端機問題導致未能以電子禮品卡付 款而引致持卡人有任何損失，新鴻基地產及參與商場均毋須負上任何責任。

    3. 新地商場電子禮品卡有沒有使用期限?如何查閱?
      新地商場電子禮品卡之有效期為購買日起計 365 日，到期日及時間將顯示於 AlipayHK 手機應用程式 電子禮品卡詳情頁面。

      在新地商場電子禮品卡有效期屆滿後，無論該卡是否曾用作消費，(1) 相關電子禮品卡將停止運作; (2) 持卡人將被視為放棄任何未用之餘額;及 (3) 在任何情況下該電子禮品卡均不獲重新發出、延長有 效期或退款。
    4. 如何轉贈新地商場電子禮品卡?
      AlipayHK 用戶(除未驗證用戶以外)可透過 AlipayHK 手機應用程式內的轉卡功能將每張新地商場 電子禮品卡轉贈予其他 AlipayHK 用戶(除未驗證用戶以外)。每張電子禮品卡最多可轉贈 5 次，其 後將不能再作轉讓。若用戶曾使用電子禮品卡進行任何消費，該卡即不可轉贈。

  2. 購買新地商場電子禮品卡
    1. 如何購買新地商場電子禮品卡?
      – 顧客可於 AlipayHK 手機應用程式內 A+ Rewards 平台以 AlipayHK 錢包內支援的電子支付方式 購買新地商場電子禮品卡。
      – 企業客戶可電郵新鴻基地產 – 商場市務及客戶關係部(retailmarketing@shkp.com)訂購。

    2. 新地商場電子禮品卡有購買數量限制嗎?
      購買及使用新地商場電子禮品卡之年度金額上限受 AlipayHK 身份認證等級所限，相關等級及支付額限如下:
      Alipay HK 身份認證等級 每年可使用之新地商場電子禮品卡支付金額上限
      未驗證用戶 HK$25,000
      現有用戶 HK$100,000
      已驗證用戶 HK$300,000

      當持卡人達至 AlipayHK 手機應用程式內相關消費限額，除非持卡人提升 Alipay HK 身份認證等級 (如適用)，否則將無法繼續使用新地商場電子禮品卡。

    3. 購買新地商場電子禮品卡後可退款嗎?
      新地商場電子禮品卡一經出售，在任何情況下均不得取消、更改、退款、退貨、兌換現金或兌換成新 地商場實體禮品卡。

    4. 新地商場電子禮品卡可否充值/找續/透支/轉賬或兌換為現金/The Point 積分?
      不可以。
  3. 推廣活動相關查詢
    1. 購買新地商場電子禮品卡之付款可賺取 The Point 會員積分或參與商場推廣活動嗎 ?
      任何購買新地商場電子禮品卡的付款均不可賺取 The Point 會員積分，及不符合參與商場推廣活動的 登記資格。

    2. 使用新地商場電子禮品卡之消費交易可賺取 The Point 會員積分或參與商場推廣活動嗎 ?
      除列明外，使用新地商場電子禮品卡付款的合資格消費交易(定義見 The Point 綜合會員計劃的條款 及細則)可登記 The Point 會員積分及/或符合參與商場推廣活動的登記資格。

    3. 新地商場電子禮品卡可與Point Dollar/新地商場贈券同時使用嗎？
      可以。

  4. 使用新地商場電子禮品卡付款
    1. 新地商場電子禮品卡可支付線上交易嗎？
      不可以。

    2. 新地商場電子禮品卡設有最低使用消費/交易限額嗎 ？
      新地商場電子禮品卡不設最低消費/交易限額。

    3. 持卡人是否需要於同一交易中使用新地商場電子禮品卡內的所有金額?
      持卡人毋須於同一交易中一次用盡新地商場電子禮品卡內的金額。如消費金額低於電子禮品卡價值/ 餘額，只要電子禮品卡仍然有效，持卡人可於下次消費購物時使用該卡內的餘額。

    4. 如何使用新地商場電子禮品卡進行消費付款？
      持卡人須於付款時登入 AlipayHK 手機應用程式並開啓付款碼，該交易之消費金額及需繳付之費用 (如適用)將會即時從相關新地商場電子禮品卡內扣除。除非持卡人已於 AlipayHK 手機應用程式內 關閉自動消費功能，電子禮品卡餘額將自動適用於透過 AlipayHK 手機應用程式進行之合資格交易。 如電子禮品卡餘額不足支付合資格交易金額，差額將從持卡人於 AlipayHK 手機應用程式內指定之其 他資金來源扣除。

    5. 持卡人是否可以新地商場電子禮品卡於認受商戶支付任何商品/服務?
      新地商場電子禮品卡適用於 24 間參與新地商場內認受商戶作消費用途，唯不適用於支付指定商品及 服務，包括購買商戶禮券、現金券、禮品卡、會員卡、積分卡、折扣卡、增值卡、鞋券、湯券、飲品 券、食品券(購買月餅券、雪糕月餅券、賀年糕點券、粽券及臘腸券除外)、餅卡及婚嫁禮券(包括 但不限於西餅券、唐餅券、婚嫁禮卡及婚嫁禮券)、購買或增值八達通/電話卡/儲值卡、繳費服務 (任何學費、會籍費、月費、台費)、門券銷售服務(如演唱會門票)、購買金粒、金條及供金會。

    6. 如何查詢新地商場電子禮品卡可用結餘或交易記錄?
      持卡人可致電 AlipayHK 客戶服務熱線(+852-22453201，星期一至五早上九時至下午六時)或登入 Alipay HK 手機應用程式查詢相關新地商場的電子禮品卡的可用結餘或交易記錄。

    7. 新地商場電子禮品卡内之餘額不足以支付整項交易金額，應如何處理?
      如新地商場電子禮品卡餘額不足支付合資格交易金額，差額將從持卡人於 AlipayHK 手機應用程式內 指定之其他資金來源扣除。持卡人亦可在商戶許可情況下分單付款，即以電子禮品卡內的餘額繳付一 部份交易金額，再以其他支付方式如信用卡繳付剩餘金額。持卡人請直接向相關商戶查詢，最終處理 方法須視乎個別商戶決定。