新地商场电子礼品卡 - 常见问题

  1. 基本查询
    1. 新地商场电子礼品卡需要由持卡人激活吗?
      不需要。新地商场电子礼品卡于成功购买时已被激活，持卡人可立即于参与商场内之认可商户作消费使用。

    2. 哪些商户接受新地商场电子礼品卡?
      24 间新地商场逾 2,000 间商铺接受新地商场电子礼品卡。持卡人可浏览电子礼品卡推广页面查看电子礼品卡认可商户名单。

      新地商场电子礼品卡只适用于认可商户作消费用途，唯不适用于支付指定商品及服务(详情请见 4.5)。若因认可商户拒绝接受电子礼品卡付款或因认可商户之终端机问题导致未能以电子礼品卡付款而引致持卡人有任何损失，新鸿基地产及参与商场均毋须负上任何责任。

    3. 新地商场电子礼品卡有没有使用期限?如何查阅?
      新地商场电子礼品卡之有效期为购买日起计 365 日，到期日及时间将显示于 AlipayHK 手机应用程序电子礼品卡详情页面。

      在新地商场电子礼品卡有效期届满后，无论该卡是否曾用作消费，(1) 相关电子礼品卡将停止运作; (2) 持卡人将被视为放弃任何未用之余额;及 (3) 在任何情况下该电子礼品卡均不获重新发出、延长有效期或退款。
    4. 如何转赠新地商场电子礼品卡?
      AlipayHK 用户(除未验证用户以外)可透过 AlipayHK 手机应用程序内的转卡功能将每张新地商场电子礼品卡转赠予其他 AlipayHK 用户(除未验证用户以外)。每张电子礼品卡最多可转赠 5 次，其后将不能再作转让。若用户曾使用电子礼品卡进行任何消费，该卡即不可转赠。

  2. 购买新地商场电子礼品卡
    1. 如何购买新地商场电子礼品卡?
      – 顾客可于 AlipayHK 手机应用程序内 A+ Rewards 平台以 AlipayHK 钱包内支持的电子支付方式购买新地商场电子礼品卡。
      – 企业客户可电邮新鸿基地产 – 商场市务及客户关系部(retailmarketing@shkp.com)订购。

    2. 新地商场电子礼品卡有购买数量限制吗?
      购买及使用新地商场电子礼品卡之年度金额上限受 AlipayHK 身份认证等级所限，相关等级及支付额限如下:
      Alipay HK 身份认证等级 每年可使用之新地商场电子礼品卡支付金额上限
      未验证用户 HK$25,000
      现有用户 HK$100,000
      已验证用户 HK$300,000

      当持卡人达至 AlipayHK 手机应用程序内相关消费限额，除非持卡人提升 Alipay HK 身份认证等级 (如适用)，否则将无法继续使用新地商场电子礼品卡。

    3. 购买新地商场电子礼品卡后可退款吗?
      新地商场电子礼品卡一经出售，在任何情况下均不得取消、更改、退款、退货、兑换现金或兑换成新地商场实体礼品卡。

    4. 新地商场电子礼品卡可否充值/找续/透支/转账或兑换为现金/The Point 积分?
      不可以。
  3. 推广活动相关查询
    1. 购买新地商场电子礼品卡之付款可赚取 The Point 会员积分或参与商场推广活动吗 ?
      任何购买新地商场电子礼品卡的付款均不可赚取 The Point 会员积分，及不符合参与商场推广活动的登记资格。

    2. 使用新地商场电子礼品卡之消费交易可赚取 The Point 会员积分或参与商场推广活动吗 ?
      除列明外，使用新地商场电子礼品卡付款的合资格消费交易(定义见 The Point 综合会员计划的条款及细则)可登记 The Point 会员积分及/或符合参与商场推广活动的登记资格。

    3. 新地商场电子礼品卡可与Point Dollar/新地商场赠券同时使用吗？
      可以。

  4. 使用新地商场电子礼品卡付款
    1. 新地商场电子礼品卡可支付线上交易吗？
      不可以。

    2. 新地商场电子礼品卡设有最低使用消费/交易限额吗 ？
      新地商场电子礼品卡不设最低消费/交易限额。

    3. 持卡人是否需要于同一交易中使用新地商场电子礼品卡内的所有金额?
      持卡人毋须于同一交易中一次用尽新地商场电子礼品卡内的金额。如消费金额低于电子礼品卡价值/余额，只要电子礼品卡仍然有效，持卡人可于下次消费购物时使用该卡内的余额。

    4. 如何使用新地商场电子礼品卡进行消费付款？
      持卡人须于付款时登入 AlipayHK 手机应用程序并开启付款码，该交易之消费金额及需缴付之费用 (如适用)将会即时从相关新地商场电子礼品卡内扣除。除非持卡人已于 AlipayHK 手机应用程序内关闭自动消费功能，电子礼品卡余额将自动适用于透过 AlipayHK 手机应用程序进行之合资格交易。如电子礼品卡余额不足支付合资格交易金额，差额将从持卡人于 AlipayHK 手机应用程序内指定之其他资金来源扣除。

    5. 持卡人是否可以新地商场电子礼品卡于认可商户支付任何商品/服务?
      新地商场电子礼品卡适用于 24 间参与新地商场内认可商户作消费用途，唯不适用于支付指定商品及服务，包括购买商户礼券、现金券、礼品卡、会员卡、积分卡、折扣卡、增值卡、鞋券、汤券、饮品券、食品券(购买月饼券、雪糕月饼券、贺年糕点券、粽券及腊肠券除外)、饼卡及婚嫁礼券(包括但不限于西饼券、唐饼券、婚嫁礼卡及婚嫁礼券)、购买或增值八达通/电话卡/储值卡、缴费服务(任何学费、会籍费、月费、台费)、门券销售服务(如演唱会门票)、购买金粒、金条及供金会。

    6. 如何查询新地商场电子礼品卡可用余额或交易记录?
      持卡人可致电 AlipayHK 客户服务热线(+852-22453201，星期一至五早上九时至下午六时)或登入 Alipay HK 手机应用程序查询相关新地商场的电子礼品卡的可用余额或交易记录。

    7. 新地商场电子礼品卡内之余额不足以支付整项交易金额，应如何处理?
      如新地商场电子礼品卡余额不足支付合资格交易金额，差额将从持卡人于 AlipayHK 手机应用程序内指定之其他资金来源扣除。持卡人亦可在商户许可情况下分单付款，即以电子礼品卡内的余额缴付一部分交易金额，再以其他支付方式如信用卡缴付剩余金额。持卡人请直接向相关商户查询，最终处理方法须视乎个别商户决定。