新地商场礼品卡 - 常见问题

  1. 基本查询
     
    1. 新地商场礼品卡需要由持卡人激活吗？
      不需要。礼品卡于购买时已被激活，持卡人可立即于参与商场内之认受商户作消费使用。

    2. 哪些商户接受新地商场礼品卡？
      24间新地商场逾1,900间商铺接受新地商场礼品卡。持卡人可浏览礼品卡推广页面查看礼品卡认受商户名单。

      新地商场礼品卡只适用于认受商户作消费用途，唯不适用于支付指定商品及服务（详情请见4.5）。若因认受商户拒绝接受礼品卡付款或因认受商户之碌卡机问题导致未能以礼品卡付款而引致持卡人有任何损失，新鸿基地产及参与商场均毋须负上任何责任。

    3. 新地商场礼品卡有没有使用期限？如何查阅？
      - 礼品卡有效期为购买日起计12个月，到期日已列印于每张礼品卡背面，标志为VALID THRU ”MONTH（月）/ YEAR（年）”。
      - 持卡人亦可 (i) 致电三三金融客户服务热线3900 9833 / 3900 9888、或 (ii) 登入三三金融网站 www.33finance.com 或手机应用程式「33 eWallet」之预付卡平台、或 (iii) 于提供礼品卡销售之新地商场的销售专柜查询。

  2. 购买新地商场礼品卡
     
    1. 如何购买新地商场礼品卡？
      - 顾客可亲临以下8间提供礼品卡销售之新地商场的销售专柜购买礼品卡。

       

      销售商场

      销售专柜

      销售时间

      香港区

      北角汇
      北角渣华道123-133号

      二期1楼顾客服务中心

      下午1时至晚上10时

      九龙区

      apm
      观塘观塘道418号

      大堂层顾客服务中心

      中午12时至晚上11时

      新界区

      东港城
      将军澳重华路8号

      2楼顾客服务中心

      下午1时至晚上10时

      上水广场
      上水龙琛路39号

      4楼顾客服务中心

      上午10时至晚上10时

      新城市广场
      沙田正街18-19号

      一期4楼顾客服务中心

      上午10时至晚上10时

      大埔超级城
      大埔安邦路8及10号

      C区顾客服务中心

      中午12时至晚上9时

      V city
      屯门屯门乡事会路83号

      MTR层顾客服务中心

      上午11时至晚上10时

      YOHO MALL形点
      元朗朗日路9号

      YOHO MALL I顾客服务中心

      上午10时至晚上10时

      - 企业客户可电邮新鸿基地产 – 商场市务部（retailmarketing@shkp.com）订购。

    2. 新地商场礼品卡有购买数量限制吗？
      - 每人每日以个人身份只限购买总值不超过HK$25,000的新地商场礼品卡。
      - 批量或以企业形式购买（总值超过HK$25,001或以上的礼品卡），请电邮至新鸿基地产 – 商场市务部（retailmarketing@shkp.com）查询。

    3. 指定新地商场之礼品卡销售专柜接受哪些付款方式购买新地商场礼品卡？
      指定新地商场之礼物卡销售专柜只接受以指定电子支付方式（包括Visa、Mastercard、银联卡、云闪付（或其他支援银联二维码支付的应用程式）、JCB、Diners Club、支付宝香港及WeChat Pay HK）购买新地商场礼品卡；恕不接受八达通及美国运通、或以The Point积分、Point Dollar、香港政府消费券计划发出之消费券、礼券及其他换购方式购买。

    4. 为何香港政府消费券不适用于购买新地商场礼品卡？
      根据金管局条例，新地商场礼品卡为金融产品，故不能使用香港政府发出的消费券购买。

    5. 购买新地商场礼品卡后可退款吗？
      新地商场礼品卡一经出售，一概不设退款或退货，恕不接受持卡人以任何私人理由申请退款或退货。

    6. 新地商场礼品卡可否充值/找续/透支/转账或兑换为现金/The Point积分？
      不可以。

  3. 推广活动相关查询
     
    1. 购买新地商场礼品卡之消费交易可赚取The Point会员积分或参与商场推广活动吗 ？
      任何购买新地商场礼品卡的消费交易均不可赚取The Point会员积分，及不符合参与商场推广活动的登记资格。

    2. 使用新地商场礼品卡之消费交易可赚取The Point会员积分或参与商场推广活动吗 ？
      除列明外，使用新地商场礼品卡付款的合资格消费交易（定义见The Point综合会员计划的条款及细则）可登记The Point会员积分及/或符合参与商场推广活动的登记资格。

    3. 新地商场礼品卡可与Point Dollar/新地商场赠券同时使用吗？
      可以。

  4. 使用新地商场礼品卡付款
     
    1. 新地商场礼品卡可支付线上交易吗？
      不可以。

    2. 新地商场礼品卡设有最低使用消费/交易限额吗 ？
      礼品卡不设最低消费/交易限额。

    3. 持卡人是否需要于同一交易中使用新地商场礼品卡内的所有金额？
      持卡人毋须于同一交易中一次用尽礼品卡内的金额。如消费金额低于礼品卡价值/余额，只要礼品卡仍然有效，持卡人可于下次消费购物时使用该卡内的余额。

    4. 如何使用新地商场礼品卡进行消费付款？
      持卡人须于付款时 (i) 出示新地商场礼品卡、(ii) 输入有效的6位数字的礼品卡密码（PIN）方可使用礼品卡内的金额/余额进行付款。温馨提示！持卡人请确保礼品卡内有足够的余额支付该交易的款项，否则交易将被拒绝。

    5. 持卡人是否可以新地商场礼品卡于认受商户支付任何商品/服务?
      新地商场礼品卡适用于24间参与新地商场内认受商户作消费用途，唯不适用于支付指定商品及服务，包括购买商户礼券、现金券、礼品卡、会员卡、积分卡、折扣卡、增值卡、鞋券、汤券、饮品券、食品券（购买月饼券、雪糕月饼券、贺年糕点券、粽券及腊肠券除外）、饼卡及婚嫁礼券（包括但不限于西饼券、唐饼券、婚嫁礼卡及婚嫁礼券）、购买或增值八达通/电话卡/储值卡、缴费服务（任何学费、会籍费、月费、台费，于PopWalk天晋汇支付的学费除外）、门券销售服务（如演唱会门票）、购买金粒、金条及供金会。

    6. 如何查询新地商场礼品卡可用结余或交易记录？
      持卡人可致电三三金融客户服务热线3900 9833 / 3900 9888、或登入三三金融网站 www.33finance.com 或手机应用程式「33 eWallet」之预付卡平台、或到提供礼品卡销售之新地商场的销售专柜查询。

    7. 新地商场礼品卡内之余额不足以支付整项交易金额，应如何处理？
      持卡人可在商户许可情况下分单付款，即以礼品卡内的余额缴付一部份交易金额，再以其他支付方式如信用卡缴付剩余金额。持卡人请直接向相关商户查询，最终处理方法须视乎个别商户决定。

  5. 新地商场礼品卡密码
     
    1. 新地商场礼品卡的初始密码（PIN）是什么？
      持卡人使用新地商场礼品卡作消费交易时需要输入6位数字的密码，初始密码已打印在礼品卡卡背的银色颜料下，持卡人可适当地擦去银色颜料以获得初始密码。

    2. 持卡人需要更改新地商场礼品卡的初始密码吗？
      礼品卡为不记名预付卡。为防止礼品卡被冒用盗刷，建议持卡人可更改初始密码以保障阁下利益。

    3. 持卡人应如何更改新地商场礼品卡的密码？
      持卡人可以礼品卡的16位卡号及有效密码登入三三金融网站 www.33finance.com 或手机应用程式「33 eWallet」之预付卡平台更改密码。

    4. 如持卡人付款时多次输入错误密码而导致礼品卡未能进行交易，应如何处理？
      如同日输入3次错误密码，礼品卡即被上锁而无法使用（即使之后输入正确密码亦无法使用），并于翌日将自动解锁。如欲即日解锁，持卡人可致电三三金融客户服务热线3900 9833 / 3900 9888或提供礼品卡销售之新地商场的销售专柜进行礼品卡解锁，但解锁后仍需输入正确的密码以进行交易。

    5. 如持卡人忘记/无法取回新地商场礼品卡的有效密码，应如何处理？
      为保障持卡人的利益，三三金融及新地商场均不能为持卡人查阅及更改密码。持卡人可致电三三金融或提供礼品卡销售之新地商场以查询上一次更改密码的日期，以追溯相关修改密码的记录。最后如持卡人完全忘记正确之密码，可向三三金融申请补发新卡，补发新卡之手续费将于原来的新地商场礼品卡内的余额直接扣除。