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数码通电讯集团有限公司2020/2021年度之中期业绩公布
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新地商场于零售业界奥斯卡荣获多项大奖
顾客服务    抗疫措施备受嘉许

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新鸿基地产发展有限公司(新地)每年推荐商场前线服务团队参加由香港零售管理协会举办的“杰出服务奬”,藉此与业界精英互相切磋及学习观摩。今年新地旗下21个重点商场派员参赛,在多轮神秘顾客评审及小组面试中,参赛的亲客大使团队以优良的服务水平及灵活的应变能力赢得评审嘉许,最终荣膺超过15项奖项,表现卓越。

今年在竞争激烈的个人项目中,新地商场共有3名亲客大使夺得个人组别的“金奖”殊荣,包括MOKO新世纪广场梁晓莹(基层级别 ─ 商场 / 物业管理组别),V Walk张柏然(基层级别 ─ 新秀组别)及新城市广场一期容梓菱(主管级别 ─ 零售(服务)组别);另有2名及3名亲客大使分别获颁银奖及铜奖。此外,比赛队伍中合共25名亲客大使更在”神秘顾客评审”中取得满分佳绩,获大会颁发”优质服务之星”。

新地商场亦勇夺多个团体奖项,包括新城市广场一期获颁发”最佳参赛队伍银奖”、北角汇赢取”最具潜质品牌铜奖”、YOHO MALL形点及apm分别被评审及公众投选为”十大杰出服务旗舰店”及”十大杰出服务零售品牌”。上水广场及新都会广场亦荣获首届”零售抗疫大奖优异奖”,显示商场团队上下一心,在疫情期间发挥抗疫的团体精神,致力为顾客提供安心的购物环境及优质服务,备受零受业界的认同。

新鸿基地产代理有限公司租务部(商场市务及客户关系)总经理冯翊琳表示:”在新型冠状病毒疫情下,新地全力加强商场的卫生清洁,并实施多项崭新智能防疫措施,不遗余力阻止病毒传播。而走在最前线的商场亲客大使团队亦谨守岗位,时刻关顾顾客的需要,任何时候以客为先,以真挚诚恳的态度服务每一位顾客。”

“杰出服务奖”由香港零售管理协会于1986年创办,被誉为零售业界的奥斯卡。比赛除了嘉许表现出色的前线服务人员,亦旨在提高香港整体零售服务水平及国际竞争力。

环球贸易广场为全港首座大厦荣获WELL健康-安全评价准则证书

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新鸿基地产旗下的环球贸易广场(ICC)荣获国际WELL 健康建筑研究院(IWBI)认证的物业设施运营管理《WELL健康-安全评价准则》(WELL Health-Safety Rating for Facility Operations)证书,成为全港首座获此认证的大厦,足证其健康安全措施达到国际级标准。

新鸿基地产代理总经理(写字楼租务)卢经纬先生表示,环球贸易广场是集团的标志性建筑,主要客户是跨国公司和大型金融机构。”疫情改变了我们的生活模式,但我们相信人与人之间的接触是无可取代的。因此环球贸易广场致力为租户建构一个安全卫生的工作场所,让租户可以安心地工作及互动。今次得到国际级《WELL健康-安全评价准则》认证,证明集团对健康(wellness)的追求及坚持。”卢先生强调,集团将继续加强物业的防疫及卫生措施,以保障租户和顾客的安全及健康。

环球贸易广场由启胜管理服务有限公司管理,多年来保持国际级的设施管理水平。自疫情初期,环球贸易广场已采取审慎而全面的疾病预防和控制措施,包括引入高规格的智能防疫机械人、更多免触式设施等,并持续改善其运营、维护和紧急应急计划。为进一步加强客户及公众的信心,环球贸易广场率先申请国际WELL 建筑研究院的认证。经独立核准验证,确认环球贸易广场在清洁与卫生规章、应急准备计划、健康服务资源、空气和水质管理、客户的参与和沟通及创新的管理措施等各方面,均符合《WELL健康-安全评价准则》六大健康安全主题的评价准则,成为全港首个获此认证的物业。

物业设施运营管理《WELL健康-安全评价准则》是由国际WELL 建筑研究院推出,旨在验证物业设施运营管理,在新型冠状病毒疫情后采用的健康安全政策与措施。评价准则包含超过20项要求,物业设施须通过示例验证满足其中15项才可获颁认证等级。该准则的主要标准源于《WELL 健康建筑标准》,并参考了国际权威机构针对新型冠状病毒及其他呼吸系统疾病的防范守则,包括世界卫生组织、美国联邦疾病防控中心等国际疾病防控组织及其他领先的国际学术研究机构。

主要资料及数字
基础溢利
174.82 亿港元
(2020/21中期业绩)
香港土地储备
521 平方米
內地土地储备
621 平方米
香港零售物业组合
110 平方米
香港办公楼物业组合
96 平方米
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