集团在香港拥有各类型商场及零售楼面，遍布全港，总楼面面积117万平方米(约1,250万平方呎)。新地商场选址策略集中在主要铁路沿线，凭着鲜明的市场定位，与时并进的优化设施和增值服务，全方位满足顾客需要，如增设宠物公园和相关设施，营造人宠共融的环境；同时在大部分新地商场设置儿童游乐区，满足小孩的玩乐需要，缔建跨代共融的消闲购物空间。

集团早年创业界先河成立“亲客大使”团队，经专业培训后为顾客提供优质贴心的服务，为顾客带来宾至如归的购物消闲体验。卓越表现多年来一直得到业界和市场的认可。

新地商场开创多元化服务，包括推出香港最大型的商场综合会员计划The Point，覆盖全港26个新地主要商场内超过2,600间商户，奖赏范围广泛，包括购物、休闲、餐饮、娱乐及泊车服务等多个层面，为会员提供更优质与便捷的体验。