新地商場禮品卡 - 常見問題

  1. 基本查詢
     
    1. 新地商場禮品卡需要由持卡人激活嗎？
      不需要。禮品卡於購買時已被激活，持卡人可立即於參與商場內之認受商戶作消費使用。

    2. 哪些商戶接受新地商場禮品卡？
      24間新地商場逾1,900間商舖接受新地商場禮品卡。持卡人可瀏覽禮品卡推廣頁面查看禮品卡認受商戶名單。

      新地商場禮品卡只適用於認受商戶作消費用途，唯不適用於支付指定商品及服務（詳情請見4.5）。若因認受商戶拒絕接受禮品卡付款或因認受商戶之碌卡機問題導致未能以禮品卡付款而引致持卡人有任何損失，新鴻基地產及參與商場均毋須負上任何責任。

    3. 新地商場禮品卡有沒有使用期限？如何查閱？
      - 禮品卡有效期為購買日起計12個月，到期日已列印於每張禮品卡背面，標誌為VALID THRU ”MONTH（月）/ YEAR（年）”。
      - 持卡人亦可 (i) 致電三三金融客戶服務熱線3900 9833 / 3900 9888、或 (ii) 登入三三金融網站 www.33finance.com 或手機應用程式「33 eWallet」之預付卡平台、或 (iii) 於提供禮品卡銷售之新地商場的銷售專櫃查詢。

  2. 購買新地商場禮品卡
     
    1. 如何購買新地商場禮品卡？
      - 顧客可親臨以下8間提供禮品卡銷售之新地商場的銷售專櫃購買禮品卡。

       

      銷售商場

      銷售專櫃

      銷售時間

      香港區

      北角匯
      北角渣華道123-133號

      二期1樓顧客服務中心

      下午1時至晚上10時

      九龍區

      apm
      觀塘觀塘道418號

      大堂層顧客服務中心

      中午12時至晚上11時

      新界區

      東港城
      將軍澳重華路8號

      2樓顧客服務中心

      下午1時至晚上10時

      上水廣場
      上水龍琛路39號

      4樓顧客服務中心

      上午10時至晚上10時

      新城市廣場
      沙田正街18-19號

      一期4樓顧客服務中心

      上午10時至晚上10時

      大埔超級城
      大埔安邦路8及10號

      C區顧客服務中心

      中午12時至晚上9時

      V city
      屯門屯門鄉事會路83號

      MTR層顧客服務中心

      上午11時至晚上10時

      YOHO MALL形點
      元朗朗日路9號

      YOHO MALL I顧客服務中心

      上午10時至晚上10時

      - 企業客戶可電郵新鴻基地產 – 商場市務部（retailmarketing@shkp.com）訂購。

    2. 新地商場禮品卡有購買數量限制嗎？
      - 每人每日以個人身份只限購買總值不超過HK$25,000的新地商場禮品卡。
      - 批量或以企業形式購買（總值超過HK$25,001或以上的禮品卡），請電郵至新鴻基地產 – 商場市務部（retailmarketing@shkp.com）查詢。

    3. 指定新地商場之禮品卡銷售專櫃接受哪些付款方式購買新地商場禮品卡？
      指定新地商場之禮物卡銷售專櫃只接受以指定電子支付方式（包括Visa、Mastercard、銀聯卡、云閃付（或其他支援銀聯二維碼支付的應用程式）、JCB、Diners Club、支付寶香港及WeChat Pay HK）購買新地商場禮品卡；恕不接受八達通及美國運通、或以The Point積分、Point Dollar、香港政府消費券計劃發出之消費券、禮券及其他換購方式購買。

    4. 為何香港政府消費券不適用於購買新地商場禮品卡？
      根據金管局條例，新地商場禮品卡為金融產品，故不能使用香港政府發出的消費券購買。

    5. 購買新地商場禮品卡後可退款嗎？
      新地商場禮品卡一經出售，一概不設退款或退貨，恕不接受持卡人以任何私人理由申請退款或退貨。

    6. 新地商場禮品卡可否充值/找續/透支/轉賬或兌換為現金/The Point積分？
      不可以。

  3. 推廣活動相關查詢
     
    1. 購買新地商場禮品卡之消費交易可賺取The Point會員積分或參與商場推廣活動嗎 ？
      任何購買新地商場禮品卡的消費交易均不可賺取The Point會員積分，及不符合參與商場推廣活動的登記資格。

    2. 使用新地商場禮品卡之消費交易可賺取The Point會員積分或參與商場推廣活動嗎 ？
      除列明外，使用新地商場禮品卡付款的合資格消費交易（定義見The Point綜合會員計劃的條款及細則）可登記The Point會員積分及/或符合參與商場推廣活動的登記資格。

    3. 新地商場禮品卡可與Point Dollar/新地商場贈券同時使用嗎？
      可以。

  4. 使用新地商場禮品卡付款
     
    1. 新地商場禮品卡可支付線上交易嗎？
      不可以。

    2. 新地商場禮品卡設有最低使用消費/交易限額嗎 ？
      禮品卡不設最低消費/交易限額。

    3. 持卡人是否需要於同一交易中使用新地商場禮品卡內的所有金額？
      持卡人毋須於同一交易中一次用盡禮品卡內的金額。如消費金額低於禮品卡價值/餘額，只要禮品卡仍然有效，持卡人可於下次消費購物時使用該卡內的餘額。

    4. 如何使用新地商場禮品卡進行消費付款？
      持卡人須於付款時 (i) 出示新地商場禮品卡、(ii) 輸入有效的6位數字的禮品卡密碼（PIN）方可使用禮品卡内的金額/餘額進行付款。溫馨提示！持卡人請確保禮品卡內有足夠的餘額支付該交易的款項，否則交易將被拒絕。

    5. 持卡人是否可以新地商場禮品卡於認受商戶支付任何商品/服務?
      新地商場禮品卡適用於24間參與新地商場內認受商戶作消費用途，唯不適用於支付指定商品及服務，包括購買商戶禮券、現金券、禮品卡、會員卡、積分卡、折扣卡、增值卡、鞋券、湯券、飲品券、食品券（購買月餅券、雪糕月餅券、賀年糕點券、粽券及臘腸券除外）、餅卡及婚嫁禮券（包括但不限於西餅券、唐餅券、婚嫁禮卡及婚嫁禮券）、購買或增值八達通/電話卡/儲值卡、繳費服務（任何學費、會籍費、月費、台費，於PopWalk天晉滙支付的學費除外）、門券銷售服務（如演唱會門票）、購買金粒、金條及供金會。

    6. 如何查詢新地商場禮品卡可用結餘或交易記錄？
      持卡人可致電三三金融客戶服務熱線3900 9833 / 3900 9888、或登入三三金融網站 www.33finance.com 或手機應用程式「33 eWallet」之預付卡平台、或到提供禮品卡銷售之新地商場的銷售專櫃查詢。

    7. 新地商場禮品卡内之餘額不足以支付整項交易金額，應如何處理？
      持卡人可在商戶許可情況下分單付款，即以禮品卡內的餘額繳付一部份交易金額，再以其他支付方式如信用卡繳付剩餘金額。持卡人請直接向相關商戶查詢，最終處理方法須視乎個別商戶決定。

  5. 新地商場禮品卡密碼
     
    1. 新地商場禮品卡的初始密碼（PIN）是甚麼？
      持卡人使用新地商場禮品卡作消費交易時需要輸入6位數字的密碼，初始密碼已打印在禮品卡卡背的銀色顏料下，持卡人可適當地擦去銀色顏料以獲得初始密碼。

    2. 持卡人需要更改新地商場禮品卡的初始密碼嗎？
      禮品卡為不記名預付卡。為防止禮品卡被冒用盜刷，建議持卡人可更改初始密碼以保障閣下利益。

    3. 持卡人應如何更改新地商場禮品卡的密碼？
      持卡人可以禮品卡的16位卡號及有效密碼登入三三金融網站 www.33finance.com 或手機應用程式「33 eWallet」之預付卡平台更改密碼。

    4. 如持卡人付款時多次輸入錯誤密碼而導致禮品卡未能進行交易，應如何處理？
      如同日輸入3次錯誤密碼，禮品卡即被上鎖而無法使用（即使之後輸入正確密碼亦無法使用），並於翌日將自動解鎖。如欲即日解鎖，持卡人可致電三三金融客戶服務熱線3900 9833 / 3900 9888或提供禮品卡銷售之新地商場的銷售專櫃進行禮品卡解鎖，但解鎖後仍需輸入正確的密碼以進行交易。

    5. 如持卡人忘記/無法取回新地商場禮品卡的有效密碼，應如何處理？
      為保障持卡人的利益，三三金融及新地商場均不能為持卡人查閱及更改密碼。持卡人可致電三三金融或提供禮品卡銷售之新地商場以查詢上一次更改密碼的日期，以追溯相關修改密碼的記錄。最後如持卡人完全忘記正確之密碼，可向三三金融申請補發新卡，補發新卡之手續費將於原來的新地商場禮品卡內的餘額直接扣除。