新地商场于零售业界奥斯卡荣获多项大奖 顾客服务 抗疫措施备受嘉许

新地商场于零售业界奥斯卡荣获多项大奖
顾客服务    抗疫措施备受嘉许

Download Button
新地商场亲客大使团队于“2020杰出服务奬”勇夺超过15项奖项,表现出色
Download Button
新城市广场一期以总决赛成绩排名第二获得”最佳参赛队伍 ─ 银奖”
Download Button
新城市广场一期容梓菱于2018年获得”基层级别”铜奖,今年再下一城,于”主管级别”获得金奖
Download Button
APM被公众投选为”十大杰出零售服务品牌”
Download Button
北角汇于新参赛品牌中脱颖而出,荣获”最具潜质品牌 ─ 铜奖”
Download Button
首次参赛的V Walk于基层及主管级别分别获奖,充分肯定商场杰出顾客服务

新鸿基地产发展有限公司(新地)每年推荐商场前线服务团队参加由香港零售管理协会举办的“杰出服务奬”,藉此与业界精英互相切磋及学习观摩。今年新地旗下21个重点商场派员参赛,在多轮神秘顾客评审及小组面试中,参赛的亲客大使团队以优良的服务水平及灵活的应变能力赢得评审嘉许,最终荣膺超过15项奖项,表现卓越。

今年在竞争激烈的个人项目中,新地商场共有3名亲客大使夺得个人组别的“金奖”殊荣,包括MOKO新世纪广场梁晓莹(基层级别 ─ 商场 / 物业管理组别),V Walk张柏然(基层级别 ─ 新秀组别)及新城市广场一期容梓菱(主管级别 ─ 零售(服务)组别);另有2名及3名亲客大使分别获颁银奖及铜奖。此外,比赛队伍中合共25名亲客大使更在”神秘顾客评审”中取得满分佳绩,获大会颁发”优质服务之星”。

新地商场亦勇夺多个团体奖项,包括新城市广场一期获颁发”最佳参赛队伍银奖”、北角汇赢取”最具潜质品牌铜奖”、YOHO MALL形点及apm分别被评审及公众投选为”十大杰出服务旗舰店”及”十大杰出服务零售品牌”。上水广场及新都会广场亦荣获首届”零售抗疫大奖优异奖”,显示商场团队上下一心,在疫情期间发挥抗疫的团体精神,致力为顾客提供安心的购物环境及优质服务,备受零受业界的认同。

新鸿基地产代理有限公司租务部(商场市务及客户关系)总经理冯翊琳表示:”在新型冠状病毒疫情下,新地全力加强商场的卫生清洁,并实施多项崭新智能防疫措施,不遗余力阻止病毒传播。而走在最前线的商场亲客大使团队亦谨守岗位,时刻关顾顾客的需要,任何时候以客为先,以真挚诚恳的态度服务每一位顾客。”

“杰出服务奖”由香港零售管理协会于1986年创办,被誉为零售业界的奥斯卡。比赛除了嘉许表现出色的前线服务人员,亦旨在提高香港整体零售服务水平及国际竞争力。

传媒联络