可持續發展報告 2022/23

為滿足住戶在住屋、生活及社區整合方面的需求，啟勝在報告年內推出了物業管理 品牌WeSpire Living。WeSpire 新團隊旨在為年輕及充滿活力的屋苑及住戶提供服 務。團隊引入最新及最先進的理念及技術，以促進健康及智能生活，同時保持啟勝 的專業水平及優質服務。團隊優先考慮住戶的身心健康和福祉、屋苑及周邊社區的 可持續性。 我們的物業管理獲得多個獎項，其中12個商場的推廣活動於「2022 MAXI Awards」 中獲得認可。我們獲得一金三銀，亦是全球參賽企業中唯一的香港得獎者。此外， 在「超卓品牌大獎 2022」中，啟勝榮獲「超卓物業管理服務大獎」，而康業則榮獲 「超卓創新智能物管大獎」。 應用智能科技進行管理 創新不但是我們把握商機的關鍵，對直接提升顧客體驗亦非常重要：我們使用智能 科技提供超卓服務。 提升顧客購物體驗 The Point by SHKP是我們最大的商場顧客綜合會員計劃，擁有超過200萬名會 員，自2019年推出以來一直為顧客提供專屬服務。我們現時致力提升顧客的5G體 驗，顧客可透過流動應用程式查閱5G智能洗手間、育嬰室及顧客服務中心的實時使 用情況。 除了提供香港首個及最大型的免觸式泊車服務外，新地在本年度亦推出電動車特快 充電服務，專為旗下商場的The Point 會員而設。這項服務旨在支持政府推動使用 電動車和碳中和的倡議。我們為The Point 會員提供60kW的快速充電解決 方案，透過一站式The Point應用程 式，可以積分兌換或綁定信用卡結算。 迄今，我們有 10個商場提供電動車特 快充電服務，共有37 個特快電動車充 電器。展望未來，集團擬於 2024年第 二季度前將此服務擴展至 18個新地商 場，包括上述商場。我們與附屬公司 威信集團合作，計劃覆蓋全港18個地區和所有主要地點，並在38個參與的停車場中 提供120個充電器。 我們的商場設有多功能智能機械人進行額外清潔及消毒，提高服務質素及衛生。我 們使用納米技術為自動扶手電梯及升降機消毒，並安裝免觸式裝置及5G智能設施提 升顧客購物體驗。 改善住戶便利 我們將物業管理服務數碼化。我們在物業中使用物聯網及流動應用程式促進住宅項 目的智能生活。該等流動應用程式－啟勝的 Live e-asy 及康業的SoProp－可用作 虛擬鑰匙、智能門卡訪問、訪客登記、管理費支付、設施預訂及智能家居系統的遠 端控制等。 我們亦為特定項目開發專屬流動應用 程式，如Wetland Seasons Bay 及 Wetland Seasons Park。虛擬實景導 賞團及3-D地圖可顯示物業內拍照的最 佳位置。同時，我們成為香港首個以人 工智能（AI）分析流量的會所、並且實時 顯示設施使用率。在服務式公寓方面， 我們的租賃品牌Signature Homes採用 雲端科技預約單位參觀，以及在其流動 應用程式本舍(TOWNPLACE) 提供住宅 租賃管理及租戶服務。虛擬遊覽可以讓 顧客遠端參觀示範單位，並獲取全面的 訊息。 我們亦透過該應用程式建立社 區，照顧住戶的福祉，租戶可透過瑜伽 及健身等線上活動互相聯繫。 我們在 10 個商場提供 The Point 會員專屬的 電動車特快充電服務 Wetland Seasons Bay 的流動應用程式 提供多種住戶服務，並實時顯示不同設施 的使用情況 46 我們的 業務 我們如何推動 可持續發展 附錄 新鴻基地產發展有限公司 可持續發展報告 2022/23 我們的 匯報方式 可持續發展督導 委員會的話 為員工 創造價值 為顧客 創造價值 為供應鏈 創造價值 為社群 創造價值 為環境 創造價值