Sustainability Report 2015/16

與持份者溝通 集團持份者的層面廣泛，包括員工、顧客、業務夥伴、業界商會、政府、非政府 組織夥伴及廣大社群。我們定期與持份者聯繫，並實行特定的溝通計劃，希望更了解 持份者對集團可持續發展方向的看法，包括他們優先考慮的事項、期望及意見。報告 期內，我們在與持份者溝通的過程中聚焦《 ESG 指引》涵蓋的範疇。以往的溝通計劃 啟發我們把媒體合作夥伴納入今年的計劃。集團委託獨立第三方顧問主持相關活動， 確保彼此在坦誠和不偏不倚的情況下溝通。 在今次計劃中，參與網上意見調查及專題小組討論的持份者接近 400 人，較去年增加 一倍。他們在經濟、環境、工作間實務、人權、社會及產品責任方面提供具參考價值 的意見。持份者同意集團的產品和服務質素領導市場，品牌在本地備受推崇。我們欣 見持份者繼續認同新地擁有卓越的品牌和服務質素，而我們在推廣運動的努力也廣受 認同。 持份者 溝通方式 供應商 網上意見調查 訪問 審核及評估 保持直接溝通 媒體合作夥伴 網上意見調查 新聞發布會 會議 網站及社交媒體 其他外部持份者 (包括學術界) 網上意見調查 專題小組討論 訪問 非政府組織夥伴 網上意見調查 專題小組討論 訪問 有關企業社會責任的活動如 「新閱會」、「新地公益垂 直跑」 股東與投資者 網上意見調查 與投資者面談及進行 電話會議 海外路演 投資者論壇及會議 分析員簡報會及股東週年大會 年報及中期報告 集團網站的「投資者關係」 分頁 僱員 (新入職員工至高級 管理層) 網上意見調查 專題小組討論 訪問 會議 內聯網 「新地優質學堂」 「新地提升質素意見獎勵計劃」 「新地提升工作安全意見獎勵 計劃」 與員工溝通的活動 持續溝通 顧客 (包括住戶、商廈及 工廈租戶及酒店的 企業客戶) 網上意見調查 客戶滿意度調查 新地會 零售店、熱線中心、客戶服務 熱線、網上及手機應用程式 網站及社交媒體 政府 網上意見調查 訪問 公眾諮詢 業界商會 網上意見調查 訪問 業界論壇 NEWS NE S 溝通方式 我們如何推動可持續發展 8 新鴻基地產 可持續發展報告 2015/16