可持續發展報告2024/25

52 新鴻基地產發展有限公司 | 可持續發展報告2024/25 全方位電動車充電網絡及免觸 式泊車生態圈 為配合新地的可持續發展目標，並 響應國家及香港的碳中和倡議，The Point自2023年起在新地旗下商場 推出獨家電動車特快充電服務，並與 威信停車場合作，在全港逾100個停 車場為The Point會員提供免觸式泊 車服務。於2025年6月，The Point 特快充電站已覆蓋全港18區，在我們 的26個管理物業設置近100個電動 車特快充電站，讓車主會員暢享便捷 充電體驗。 另外，The Point 已拓展多種電動車 充電付款方式，包括「積分支付」、 「現金支付」和「積分加現金支付」 選項。這些付款選項讓會員以相宜的 收費，靈活地享受電動車特快充電服 務，使其成為符合成本效益且便捷的 可持續出行方案。 「即賺分」 我們透過「即賺分」服務革新顧客體 驗，此新儲積分機制已覆蓋全港26 個新地商場。會員只需消費時掃描會 員二維碼，便可於約3,000間參與商 戶即時賺取積分，毋須到商場顧客服 務中心排隊，實現真正便捷無憂的獎 賞流程。 「即賺分」服務成效顯著，目前新地 旗下商場超過90%的商戶已加入計 劃。參照2024年1月至2025年6月的 數據，「即賺分」的月交易量錄得超 過40倍增長，成為深受會員歡迎的 功能。 提升住戶和租戶便利 康業和啟勝通過先進的數碼解決方案引 領物業管理的創新進程，提升住戶和租 戶體驗。 以定制化理念創新物業管理 啟勝的WeSpire Living 體現了我們的 「Smart Living Well」理念。我們整合 頂尖技術，包括先進的機械人團隊和 虛擬鑰匙，為住戶打造健康及可持續的 智能生活體驗。我們的願景是超越傳統 的物業管理，致力發展充滿活力、共融和 多元化的社區，為整體社區創造福祉。 透過成立Inno-Spor ts Concept Management Limited，集團率先將創 新與運動管理結合。我們的旗艦項目西 沙GO PARK 運動商業綜合體為運動設 施及社區康樂樹立新標杆，充分體現我 們的願景。定制的GO PARK Spor ts流 動應用程式可實時查看設施及運動課程 的情況，無縫提供相關預約服務。 確保營運中實踐負責任行銷 我們深知負責任的行銷手法是建立持久 顧客關係及推動可持續發展的基石。集 團的管理框架整合內部控制、指引和政 策，全面規管所有營銷活動。我們對通訊 及宣傳資料進行系統性定期審核，由外部 專業人士及我們的內部專家委員會定期 審查售樓說明書等行銷資料，確保其符 合相關法規及行業指引，特別是《一手住 宅物業銷售條例》。 集團透過培訓，進一步加強我們恪守道 德標準的承諾： 每兩個月一次的內部會議和在職培訓， 內容涵蓋消費者權益、法律保障和最新 監管資料 針對競爭法、知識產權、版權和商標使 用等關鍵範疇的專題網上研討會 傳遞行業最佳實踐和新興趨勢的知識 共享渠道 在報告年內，我們錄得超過200小時的 負責任行銷培訓。我們並無發現違反廣 告及標籤相關法律或法規的情況。 通過科技提升管理和顧客體驗 創新為本的方針有助我們把握新機遇，利 用智能科技提供優質服務，並在物業營運 中提升顧客和租戶的體驗。 提升顧客體驗 新地旗下的商場綜合會員計劃 The Point by SHKP 擁有超過300萬名會員， 為26個商場消費之顧客提供會員服務及 禮遇，我們同時持續優化其流動應用程 式功能，打造流暢的購物體驗。 「即賺分」推廣 The Point 電動車特快充電服務 我們的 匯報方式 可持續發展督導 委員會的話 我們 的業務 我們如何推動 可持續發展 為 環境 創造價值 為 員工 創造價值 為 顧客 創造價值 為 供應鏈 創造價值 為 社群 創造價值 附錄