可持續發展報告2024/25

50 新鴻基地產發展有限公司 | 可持續發展報告2024/25 2024/25財政年度表現 摘要 策略及管理 集團透過提供全面的物業產品與服務， 將顧客滿意度、客户權益保障以及其健康、 安全與福祉視作首要考慮。我們獲認證 的管理系統能保證物業項目的卓越品質 和安全標準，並符合聯合國可持續發展 目標。 我們透過新地會、The Point by SHKP 及旗下酒店推出的「帝賞」等綜合會員計 劃，與顧客建立持久的客戶關係。這些 平台不僅為顧客發送專屬福利，更將可持 續發展理念融入顧客體驗，為持份者及 社區創造共享價值。 我們通過對創新技術的策略性投資， 持續提升顧客在各個領域的體驗，以 滿足不斷演變的顧客期望和可持續 發展原則。 為顧客提供優質物業 集團採用垂直業務架構，確保在整個物 業發展週期中嚴守品質與可持續發展標 準，範圍涵蓋土地收購、項目規劃及管 理、材料採購、工程建築以至市場營銷及 物業管理。我們以 集團可持續發展政策 、 可持續建築政策 、 氣候變化政策 及 環保 政策 構 建了綜合框架，引領我們將「快、 好、省」的核心價值融入採購、建築及最 終交樓檢查當中。 自2013年起，我們為新出售香港物業的一手買家提供史無前例的「首三年保修」優惠， 引領業界踏入新里程。這項措施獲得廣泛認可，進一步鞏固集團作為值得信賴的優質 物業發展商的行業領先地位。 為新出售香港物業的 一手買家提供 「首三年保修」 優惠 我們管理的 26 個 物業提供近 100 個 電動車特快充電站 在年度顧客滿意度 調查中， ~98% 的顧客 1 給予集團 「良好」或「極佳」評級 西沙GO PARK佔地 ~130 萬 平方呎， 提供 10+ 種體育設施 The Point 於 26 個 新地商場內 ~3,000 間 商店推出「即賺分」服務 設計與施工 通過以客為本的設計理念，優先考慮產品安全、顧客需求及 環境可持續性 利用創新技術以提高效率與品質 實施嚴格的材料選擇和採購規程 建立全面監督機制以確保安全與品質 售後 由合資格安全主任監察已售物業的品質與安全 通過流動應用程式簽署電子文件、在交樓時申報問題及 在保修期內監督維修情況，從而提高交樓效率 進行交樓調查收集業主意見 開售前 採用集團標準並由內部專家進行檢查以保證品質 由項目監察團隊執行仔細的品質與安全審核，確保竣工項目 達標且將瑕疵減到最少 實施負責任行銷的內部控制、指引和政策 交樓 提前六個月計劃交樓程序 對每個單位進行至少三次全面檢查，涵蓋超過120個項目， 以確保符合品質及安全標準 為營銷、顧客服務和交樓團隊提供培訓，確保能夠準確傳遞資訊 1 涵蓋置業人士、寫字樓租戶及商場租戶。 3 GO PARK 我們的 匯報方式 可持續發展督導 委員會的話 我們 的業務 我們如何推動 可持續發展 為 環境 創造價值 為 員工 創造價值 為 顧客 創造價值 為 供應鏈 創造價值 為 社群 創造價值 附錄