可持續發展報告 2022/23

持份者類別 與持份者溝通的方式 新地深明與持份者溝通對我們至關重 要，並致力與持份者保持透明和正面的 關係。我們制定了 持份者溝通政策 ， 以 指導我們與持份者溝通的工作，促進與 內外持份者的有效溝通。我們自2013 年以來，每年都會通過持份者評審小組 及/或問卷調查和訪問與持份者溝通， 並獲取關於我們在可持續發展策略和表 現的反饋。自2018/19年度起，我們採 用以三年為一週期的持份者溝通方案， 包括每年邀請一組持份者進行深入討 論，並輔以每三年一次的問卷調查。 我們的持份者評審小組由來自可持續發 展專業人士和不同持份者組別的代表組 成。通過與不同持份者組別持續和積極 的溝通, 我們得以清楚了解他們的觀點 和對他們重要的可持續發展議題。持份 者的反饋亦有助我們作出更好及更明智 的決策，以回應未來在可持續發展方面 的挑戰。 與持份者溝通已成為了我們日常運作中 重要的一部分。我們通過各種互動的渠 道與持份者溝通，包括日常的交流互 動、會議和正式調研，從而了解我們的 可持續發展表現是否符合他們的需要和 期望。與持份者溝通的主要方法包括： 顧客及租戶 (包括住戶、商廈及工廈租戶及酒店的企業客戶） • 物業管理應用程式 • 禮賓服務、零售店、熱線中心、客戶服務 熱線、網上和流動應用程式 • 客戶滿意度調查 • 電子郵件 • 酒店及消費購物綜合獎賞計劃「帝賞」 • 新地會 • 「新地商場綜合會員計劃」 The Point by SHKP • 網站及社交媒體 股東及投資者 • 分析員簡報會及股東周年大會 • 年報及中期報告 • 投資者論壇及會議 • 與投資者面談及進行電話會議 • 集團網站的「投資者關係」分頁 • 海外路演 供應商 • 審核及評估 • 訪問 • 會議 • 持續的直接溝通 • 網上招標系統 • 新輝供應商電子平台 • 供應商評估 媒體合作夥伴及社交媒體 • 會議 • 新聞發布會 • 網站及社交媒體 僱員 • 與員工溝通的活動 • 訪問 • 內聯網 • 會議 • 業績審查 • 「提升質素意見獎勵計劃」 • 「新地優質學堂」 • 員工問卷調查 • 培訓 • 「提升工作安全意見獎勵計劃」 政府及監管機構 • 訪問 • 會議 • 公眾諮詢 非政府組織合作夥伴 • 由新閱會、「新地公益垂直跑」及「新鴻基地產香 港單車節」舉辦的社區活動 • 由「新地義工Team力量」義工隊舉辦的「以心建家 送暖行動」慈善活動 • 探訪集團贊助項目的慈善機構 • 訪問 附錄 II – 與持份者溝通的方式及重要範疇分析方法 專業團體及學術界 • 業界論壇 • 訪問 合資企業合夥人 • 房地產行業協會及諮詢小組 76 我們的 業務 我們如何推動 可持續發展 為員工 創造價值 為顧客 創造價值 為供應鏈 創造價值 為社群 創造價值 附錄 II 新鴻基地產發展有限公司 可持續發展報告 2022/23 為環境 創造價值 我們的 匯報方式 可持續發展督導 委員會的話