可持續發展報告 2022/23

• 在項目設計階段平衡顧客需求及潛在環境影響 • 緊貼科技發展，採用創新方案提升效率及品質，包括建築資訊模型（BIM)、可供 製造與裝配的設計（DfMA)、混合實境平台及5G建築設備 • 謹慎採購和選擇材料，嚴格監管施工，保持高水平的安全和品質 • 提前六個月計劃交樓程序 • 在每個單位進行至少三次全面檢查（涵蓋超過120個項目)，以確保符合品質及安全 標準 • 為銷售、顧客服務和交樓團隊進行培訓，提供完整、準確和易於理解的資訊 • 向新住宅單位買家提供首三年維修保證 • 聘請合資格安全主任監察及審視已售物業的狀況 • 為業戶提供流動應用程式，方便他們在收樓時透過應用程式簽署文件、反映收樓 期間發現的問題，以及在維修保證期內監督維修及保養 • 透過交樓調查收集業主意見 設計與施工 開售前 交樓 售後 • 按照集團的標準由內部的專家檢查樓宇品質 • 由我們的項目監察團隊進行品質審核，確保已完成項目符合標準及將瑕疵減到最少 • 制定負責任行銷政策及內部監察程序 • 對營銷及通訊資料採用系統性及定期的審核系統，外部專業人士及我們的內部專家 小組定期審閱售樓說明書等材料，以確保遵守相關規例及行業指引，包括《一手住 宅物業銷售條例》 • 我們的附屬公司提供負責任行銷、宣傳推廣及銷售方面的定期培訓 • 舉辦涵蓋競爭法、知識產權、版權及商標使用的研討會 保修 3 年 策略及管理 我們意識到產品及服務的潛在影響，並致力保持 顧客的滿意度、維護他們的權利及促進他們的健 康與福祉。我們致力建立符合可持續發展目標的 可持續住宅及工作場所。我們積極與顧客溝通， 並透過新地會及會員計劃等渠道收集他們的反 饋，後者包括我們為旗下商場而設的綜合會員 計劃The Point by SHKP及旗下酒店推出的會 員獎賞計劃「帝賞」。 我們透過提供優惠及獎賞提升顧客體驗，並致力 將可持續發展融入我們的計劃。我們為建築及物 業管理部門投資科技及創新解決方案，以提高效 率及提供優質的智能家居。 以科技打造一流物業 我們的垂直業務架構確保整個物業發展週期， 從土地收購、項目規劃及管理、材料採購、工程 建築以至市場營銷及物業管理，均維持最高水 平的品質控制及可持續性。「快、好、省」是我 們在採購、興建優質物業及進行專業交接檢查 時的核心價值及考慮因素。我們的工作以 集團可 持續發展政策 、 可持續建築政策 、 氣候變化政策 及 環保政策 為 指引。在本年度，我們更新了集團 可持續發展政策，提升我們管理負責任營銷及顧 客福祉。 自2013年起，我們為新出售的住宅物業提供首 三年的維修保證，使我們成為香港首家提供有關 維修保證的房地產發展商。這項保證一直獲得顧 客的高度評價，而我們的樓宇品質亦廣受顧客 讚許。 內部監察措施及定期培訓確保員工了解產品及服務安全。如 發現與產品及服務安全有關的問題，我們將進行調查並採取 糾正措施。在報告年內，我們並沒有因不遵守法規而導致罰 款或處罰及/或違反與產品和服務的健康和安全相關的自願 守則的事件。 我們致力發展靈活性較大的綜合物業，以滿足不同顧客的需 求。上海大型交通樞紐上蓋項目天薈在本年度已動工。該項 目由住宅、辦公樓、公寓式寫字樓、酒店及購物中心組成。 新建的大平台將用作商業區，通過連接莘莊南北端，充份善 用土地資源。該項目有望可緩解該區高級商業項目短缺的情 況，並且成為當地社區的樞紐。 我們是香港首批尋求WiredScore 及SmartScore 認證的發 展商之一，該認證分別評估數碼連通度及智慧樓宇。高鐵西 九龍總站發展項目將成為我們首個爭取該兩項認證的項目， 而The Millennity 則是我們首個已獲得WiredScore 鉑金級 認證的樓宇項目。 我們第九度榮獲Euromoney 頒發「香港最佳地產公司」獎 項，並第四次榮獲Asiamoney頒發「香港最傑出公司–地 產組別」獎項。 44 我們的 業務 我們如何推動 可持續發展 附錄 新鴻基地產發展有限公司 可持續發展報告 2022/23 我們的 匯報方式 可持續發展督導 委員會的話 為員工 創造價值 為顧客 創造價值 為供應鏈 創造價值 為社群 創造價值 為環境 創造價值