2021/22 新鴻基地產可持續發展報告

我們在示範單位設有互動數碼裝置收集會員的意見 全港性的抽獎活動鼓勵會員及其家屬接種疫苗以提高 免疫力 在疫情期間，新地會鼓勵會員及其家人接種疫苗，加速建立社區免疫力。新地 會的「愛家系列」活動以「愛家齊學」為主題，推出多元化活動，鼓勵參加者 找出家人優點並彼此學習，與摯親相輔相伴，共同成長，增進關係，創造更充 實的家庭生活。報告年內的活動包括： • 為會員提供參觀示範單位活動，並以數碼化方式收集客戶意見 • 透過新地會的網上平台和社交媒體，為會員提供物業資訊 • 舉辦為期一個月的新地會「齊齊打疫苗 日日有獎抽」活動，以鼓勵會員及其 家屬接種疫苗 • 與商場租戶共同舉辦網上工作坊，如「FrancFranc花飾字母燈DIY線上工作 坊」和「Homeless DIY空氣草盆栽擺設DIY線上工作坊」，以豐富會員的居 家生活 • 會員及其家屬在數碼通「 5G LAB@天際100 」的導覽下體驗最新的5G技術 • 全港性的「我家的良師益友」比賽 — 鼓勵公眾分享如何找出家人優點並彼此 學習和一起成長的方法，當中吸引了超過4,000名參賽者 保障顧客私隱 在數碼平台普及化的情況下，我們實施了強而有力的網絡安全措施並嚴格保障 顧客的隱私。我們的資訊科技管治督導委員會由執行管理層領導，負責監督資 訊保安，包括負責集團網絡基建安全。該委員會向董事局報告，從而協助董事 局監察集團的網絡安全策略，並與資訊科技部門密切合作，將網絡安全融入公 司各部門的日常運作之中。 我們定期審視和修訂政策和程序，以遵循《個人資料（私隱）條例》和其他相 關法律和法規。我們亦會告知顧客他們的個人資訊是如何通過集團的 個人資料 （私隱）政策 收 集、處理和使用。所有物業買家必須簽署連同臨時買賣合約附 上的《個人資料收集聲明》，這份聲明清楚列明收集和處理物業買家個人資料 的目的。 我們要求所有員工遵守最新的顧客資料處理程序，以防止違規行為。對員工進 行合適的安全措施教育是最好的防線，前線員工會定期接受有關私隱、網絡安 全和顧客資料處理發展的培訓。在本年度，我們舉行了網上培訓，介紹網絡安 全趨勢、政策、工具、《個人資料（私隱）條例》和我們有關資料保安措施。 由於我們的酒店會接待國際客人，因此我們也為員工提供了關於歐盟《通用數 據保障條例》的培訓。我們透過內聯網發放網絡安全警報和提示，以提高員工 對數據安全的認識。員工只可使用獲認可或已登記的抽取式儲存裝置，並注意 詐騙電郵。 業務單位需要遵循詳細的互聯網指南，其中包括網站製作、封面設計、頁腳、 語言用法、內容和資料收集等問題，指南中強調了每個業務單位在每次收集資 料時的責任。任何收集顧客個人資料的網頁都必須包含個人資料 (私隱) 政策， 以符合相關法律和法規。今年，我們亦舉辦了員工培訓，介紹相關法規和分享 個案。 37 新鴻基地產發展有限公司 • 可持續發展報告 2021/22 為顧客創造價值