Sustainability Reports 2019 20

保護客戶資料私隱 顧客愈來愈關注資料私隱和網路安全問題。我們在業務營運及提供服務時利用數 位技術，盡力保障客戶資料私隱及安全。為此，我們成立資訊科技管治督導委員 會，在執行管理層的領導下，專責管理集團資訊安全事宜；資訊科技部門則負責 確保安全處理個人資料。我們已根據個人資料（私隱）政策及所有相關法例和法 規，制定政策和程序，並會在有需要時作出更新。 個人資料（私隱）政策 向 我們 的客戶說明如何收集、處理和使用其個人資訊，確保資料保密。此外，我們在 購買新地物業的初步協議中附加《個人資訊收集聲明》，所有置業人士均須正式 簽署確認，聲明清楚列明收集置業人士個人資料的目的，以及後期資料處理的程 序。報告年內，我們邀請外部專家，針對與營運相關的資料私隱法規及事宜提供 培訓，當中涵蓋視頻會議工具的應用及直接營銷，提高員工對私隱保護的意識。 為提高前線員工對網路安全的認識，我們採取多項網路安全措施，並舉辦網路安 全措施培訓，以加強他們處理顧客及公司敏感資訊時的應對能力。集團每位員工 均必須遵循處理客戶資料的最新程序，以防洩露顧客個人資料。集團亦在內聯網 發放網路安全警報和提示，讓員工獲得有關詐騙電子郵件、電話使用及USB儲 存記憶體裝置事宜的最新資訊。為降低資料洩露的風險，我們規定只可使用經認 可或登記的行動儲存裝置。我們的互聯網指南詳細說明網站製作及需要注意的問 題，涵蓋設計、頁腳、語言用法、內容和資料收集等。指南特別強調每個業務單 位在資料收集過程中的責任，亦規定任何收集顧客個人資料的網頁都必須包括個 人資料（私隱）政策，以遵守相關法律和法規。 • 新地會在新開業的帝逸酒店舉辦導賞活動 新地會為會員提供各種互動及 以家庭體驗為主題的活動，當 中包括全新帝逸酒店導賞團， 讓會員率先體驗各種智能服務 及感受其時尚活力。此外，為 慶祝 V Walk 商場開幕，我們更 舉辦會員專屬的 V Walk 電影欣 賞會，讓他們和親友體驗高級 影音設備。 29 為顧客創造價值 新鴻基地產發展有限公司•可持續發展報告2019/20