Sustainability Report 2015/16

新地會 「新地會」於 1996 年成立，擁有超過 360,000 名會員，是香港首個由地產發展商成立兼 規模最大的會員制專會。「新地會」讓集團有效地透過在線及離線的平台，與市場進 行雙向溝通。「新地會」為顧客提供各種與物業有關的優惠和服務，包括購物優惠、 消閒活動和資訊，亦會透過進行調查及加強利用社 交媒體和其他網上渠道，與顧客保持緊密的溝通。 「新地會」在 2016 年慶祝成立 20 週年，為了加強與 會員的關係和慶祝創會廿週年，「新地會」為會員買 家提供一系列的置業禮遇。此外，「新地會」在集團 的重點發展項目舉辦會員專享的活動，以及向參觀指 定物業的會員派發特別版禮物。「愛遊新地」系列活 動安排會員參觀集團的商場、酒店、電訊、運輸業務 及暢遊主題公園，讓會員體驗優質的產品和服務。 為秉持集團「以心建家」的理念，「新地會」每年舉辦愛家活動，透過「新地會」 網站、「珍惜•愛家人」 Facebook 專頁等進一步向會員以至公眾宣揚家庭和諧，有關 活動包括： 配合「新地會」年度主題「愛家•愛無限」，在新地旗下商場舉行「親親支 持家」漫畫館巡迴展覽，參觀人次超過 110 萬。在新地會「珍惜•愛家人」 Facebook 專頁列出的「摯愛十式」獲得 18,400 個「讚好」。這些活動透過生動的 方式向公眾宣揚愛家訊息; 「最感謝家人的事」大募集收到 8,000 份向家人表達謝意的作品； 公布與香港家庭福利會合作在全港進行的家庭專題調查結果，和公眾分享不同家 庭成員(丈夫、妻子、父母或子女)之間如何有效地溝通； 「愛家記事簿」慈善義賣籌得超過港幣 100,000 元的善款；和 在「家居保養及綠化」親子工作坊與會員分享相關貼士。 帝殷會 帝殷會於 2004 年成立，在全球擁有超過 33,000 名會員。帝殷會是酒店客戶和集團之間 的雙向溝通渠道。我們透過不同方式與會員溝通，包括每月簡報、電子郵件和電話熱 線，並向酒店客人提供獨家優惠。 保護客戶資料 集團重視客戶的私隱權，並認真處理私隱問題。我們遵守所有相關法規，包括香港 《個人資料(私隱)條例》。我們的日常營運均遵循既定政策和程序，所有可以接觸個人 資料的業務單位均會提供《收集個人資料聲明》。我們會妥善地保存載有機密資料的 文件或將之銷毀。在進行調查或網上營銷時，我們會向相關單位提供保障個人資料的 指引。回顧年內，我們並無收到外界或監管機構指集團被證實侵犯客戶私隱或遺失 客戶資料的投訴。 瀏覽「新地會」網頁： www.shkpclub.com 「新地會」是集團和顧客作 雙向溝通的渠道 在新都會廣場舉行的「親親支持 家」展覽深入社區 「新地會」在天鑄舉行 20 週年派對 31 新鴻基地產 可持續發展報告 2015/16 為顧客創造價值