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對持份者的承諾
13
可持續發展報告
2013/14
新鴻基地產
集團在日常運作中與各類持份者保持聯繫。自
2010
年起，我們每
年實行與持份者溝通的計劃，了解他們對可持續發展的看法。與
持份者溝通讓我們可以更妥善地制定業務策略以回應持份者的需
要，亦有助我們預測風險和鞏固一些重要的關係。
我們的主要持份者是一些極受集團業務影響或足以影響集團業務
的人士。以下圖表列出我們與主要持份者就可持續發展事項的交
流方式和次數。
溝通方式
年份
2010/
11
2011/
12
2012/
13
2013/
14
持份者
顧客
(住戶、商廈租戶及酒店
的企業客戶)
僱員
(新入職員工至
高級管理人員)
政府
業界商會
非政府組織夥伴
供應商
股東與投資者
其他外部持份者
(包括學術界)
•
網上意見調查
•
訪問
•
網上意見調查
•
網上意見調查
•
訪問
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小組討論
•
網上意見調查
•
訪問
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小組討論
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網上意見調查
•
訪問
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網上意見調查
•
訪問
•
網上意見調查
•
訪問
•
網上意見調查
在
2013/14
年度與持份者溝通的情況
我們在
2010
至
2013
年間接觸更多且層面更廣的持份者，並在
2012/13
年度廣泛地
與持份者溝通，以便正式界定哪些是集團的重大事項。我們今年更邀請有特定專長的
人士，深入探討我們選出的重要事項。
我們在
2013/14
年度與持份者溝通的情況：
檢視我們在過去三年與持份者的聯繫，以掌握重要趨勢，將有關範疇列為我們
今年聚焦的重大事項
安排兩次有多方持份者參與的小組討論：一次是與僱員、非政府組織和專業
人士討論能源消耗問題；另一次是與「新閱會」的合作夥伴討論該平台的實質
影響力
進行十次電話訪問，對象包括員工、集團旗下物業租戶、社區活動合作夥伴和
受惠人士
進行網上意見調查，檢視
2012/13
年度釐定的
15
個重大事項，了解持份者認
為應該增加或刪除哪些項目，以及對集團可持續發展工作的整體表現有何評價
與持份者溝通的活動由獨立第三方主持，以保證持份者的身份不會被公開，並確保大
家可以沒有拘束的情況下，坦誠地討論問題。