SHKP Quarterly

Awards of SHKP mall customer care ambassadors 新地商場親客大使獲獎一覽 Award 獎項 Winner 得獎者 Mall 商場 Gold Award in Supervisory Level – Retail (Services) “零售（服務）”主管組別金獎 Jane Tsui 徐嘉琪 MOKO 新世紀廣場 Gold Award in Junior Frontline Level – Property Management “商場 / 物業管理”前線組別金獎 Annie Chan 陳曉瑩 MOKO 新世紀廣場 Silver Award in Junior Frontline Level – Property Management “商場 / 物業管理”前線組別銀獎 JoJo Tsang 曾芷瑜 MOKO 新世紀廣場 Outstanding Performance Award in Junior Frontline Level – Property Management “商場 / 物業管理”前線組別優越表現獎 Stephanie Cheng 鄭佩琪 Tai Po Mega Mall 大埔超級城 Excellent Service Star 優質服務之星 Annie Chan, JoJo Tsang 陳曉瑩、曾芷瑜 MOKO 新世紀廣場 Cally Li 李美琼 HomeSquare 集團致力於為商場營造舒適方便的購物環境，並鼓勵 前線員工努力提升服務品質。日前多位新地商場親客 大使在“ 2019 傑出服務獎”評選中獲得多項殊榮，其 中 MOKO 新世紀廣場還獲得“兩金一銀”的優異成績， 令人鼓舞。 MOKO 新世紀廣場奪得多個獎項 由香港零售管理協會舉辦的“傑出服務獎”於 1986 年創辦，目的是嘉許服務優秀的零售品牌和前線服務 員，借此提升香港整體零售服務水平，故有零售業界 “奧斯卡”的美譽。在本屆評選中，集團共有 16 位親 客大使參加“ 2019 傑出服務獎”評選，並全部晉身決 賽； 11 家入選“商場 / 物業管理”組別最後名單的商場 中，集團共有八家商場入圍。最終， MOKO 新世紀廣 場共有三人獲獎，包括在“零售（服務）主管組別” 獲金獎的徐嘉琪，在“商場 / 物業管理前線組別”獲得 金獎和銀獎的陳曉瑩及曾芷瑜；另外大埔超級城的鄭 佩琪還在此組別獲得“優越表現獎”；至於陳曉瑩、 曾芷瑜和 HomeSquare 的李美瓊，三人憑借在兩輪神 秘顧客評審中取得滿分，同獲“優質服務之星”的嘉 許。 良性競爭提升業界服務水平 新鴻基地產代理租務部總經理（商場市務及客戶關 係）馮翊琳 表示，商場親客大使通過與業界精英互相 觀摩，可取長補短，從而提升商場服務水平。新鴻基 地產早在 2011 年就開始參加“傑出服務獎”的評選， 是首個參與此評選的地產發展商。“我們期望借助參 賽，親客大使們能帶動整個商場前線服務團隊積極提 升服務品質。”隨著新鴻基地產商場的參與，其他商 場近年來也陸續加入競逐。馮翊琳相信通過良性競 爭，集團商場以至業界整體的服務水平會不斷提升， 為顧客帶來更佳的休閒購物體驗。 Annie Chan – MOKO 新世紀廣場陳曉瑩 JoJo Tsang – MOKO 新世紀廣場曾芷瑜 Cally Li – HomeSquare HomeSquare 李美琼 Stephanie Cheng – Tai Po Mega Mall 大埔超級城鄭佩琪 Jane Tsui – MOKO 新世紀廣場徐嘉琪 17