SHKP Quarterly

斯（ Jeff Bezos ）便提出，企業只要掌 握七成資訊便應盡快付諸行動，因為待 有百分百把握時已經為時太晚。事實的 確如此。」他認為關鍵是敢於試驗新意 念，縮短制訂計劃的時間。「只能透過 不斷嘗試尋找出路，否則便會耽誤良 機。」 在此瞬息萬變的時代，企業必須願意 在適當時候改變營運模式，才能把握機 會。天際 100 就是成功例子。天際 100 位於西九龍環球貿易廣場 100 樓，是香 港著名的觀景台，從開業至今依然是旅 遊勝地，但數年前旅遊業發展放緩，管 理層便有將之開發成高級商務活動及婚 宴場地的構思，結果深受市場歡迎，更 被視為最有特色的婚宴場地之一。現時 天際 100 的收益有不少是來自活動相關 的業務。「其實這是改變了天際 100 原 來的商業運作模式，要不是團隊願意 放下本來思路，敢於改變，根本難以成 功。」 活在新地 雖然世事不斷轉變，但有些事情永不變 更。馮玉麟認為，一家成功的企業無論 向外對顧客，抑或是對內部員工，均必 須做到「以人為本」。他更認為集團成 功的關鍵正正在此。集團投放不少資源 為不同職級的同事提供發展機會，並十 分歡迎不同意見。馮玉麟反思：「我必 須主動聆聽。同事在工作上及對於如何 聯繫顧客都有很多新點子，前線員工的 想法尤其重要，因為他們十分清楚顧客 需要。」 談到加入集團初期的印象，馮玉麟說： 「印象最深刻就是集團『以人為本』的 文化。從前在麥肯錫任僱問時，見過自 稱『以人為本』的企業最後亦難以堅 持，但新地不同。簡單一個例子，就是 集團仍為同事提供免費午膳。聽來雖是 小小一項福利，但大部分企業在遇上經 濟不景氣時，就會為節省成本而不再提 供。集團沒有這樣做，證明集團衷心善 待員工。」 馮玉麟深信平衡工作與生活是十分重 要，但笑言管理層亦有責任確保同事能 夠做到：「首先你要明確釐清甚麼工作 是重要，甚麼是次要，同事才可按先後 緩急分配工作，否則大家只能拚命忙 著。」被問到公餘時的興趣，馮玉麟 說：「我喜歡聽音樂和旅遊，特別是到 日本旅遊，因為能讓我回復精神，保持 清晰和靈活的頭腦，以應付工作。而且 因為從前修讀歷史，我至今仍常常閱讀 相關書籍。希望終有一天有空完成對現 代中國的研究！」 Allen believes a cohesive team is better at handling challenges and change 馮玉麟重視建立團隊精神，他認為一支凝聚力強的 團隊，更願意接受挑戰、面對改變 It's important for Allen to spend generous time with family 馮玉麟珍惜與家人相處的時間 23