SHKP Quarterly

Winnie treasures family time 對謝文娟來說，只要能與家人一起，無論做什麼也是樂事 為吸引更多年輕人的參與，新地會於 2 0 1 1 年推出“珍惜‧愛家人”臉書主 頁，加強在網絡上推廣愛家精神，粉絲人 數已增至 85 , 000 人。謝文娟補充，新地 會通過創造“親親支持家”的漫畫家庭成 員，以輕鬆的手法，宣揚不同的愛家生活 貼士。“我們除了利用網絡平台分享外， 更在新地的商場舉辦巡回展覽，而截至 2016 年，共計 300 萬人次參與。” 貼地、貼心 ─ 建立與時並進的溝通渠道 “與時並進”是集團的企業文化，集團管 理層鼓勵員工要有“貼地”的工作態度。 謝文娟亦深信實地考察、分享知識、集思 廣益的力量，所以常常鼓勵同事“頭腦風 暴”（ brainstorming ）講出自己的看法 及建議：“不同背景的同事之間多交流， 在構思活動時才能更‘貼地’，更有效針 對會員的需要，提供更貼心的服務。” 網絡交流平台日趨普及，方便溝通。“不 少意見都很有啓發性，我們更會從社交 平台中尋找靈感，例如新地會成立 2 0 週 年時，舉辦的‘愛游新地’系列活動，就 是受到網上意見啓發。為提升顧客對新地 集團多元化業務的瞭解，與旗下不同的業 務單位合作，舉辦參觀和體驗創新的有趣 活動，包括與數碼通合作舉辦親子科技工 作坊，試用潮流 VR 技術；與九龍巴士合 作，邀請會員參觀九巴車廠，探尋陪伴港 人成長的退役巴士歷史等，讓會員更深入 瞭解相關業務及體驗其優質服務。” 群策群力 將最好帶給客人 集團擁有龐大的商場、酒店和附屬公 司網絡，讓新地會闡述愛家理念時更 為有效。謝文娟坦言，自己的工作， 有賴“團隊精神”。新地會團隊不時 都會與不同部門合作，為的是向會員 提供一些具有吸引力的置業、休閒優 惠、活動及信息。過程雖然有可能遇 到不同的困難，但大家都樂在其中， 客人在活動中流露出驚喜和滿足的笑 容，是新地會繼續提供優質服務的動 力。她認為集團“與時並進”的企業 文化，令公司上下凝聚出自我完善的 學習精神：“管理層不僅會經常向同 事分享所見所聞，同時亦提供很多進 修的機會，就像我以前在集團安排下 到美國哈佛大學參與短期進修課程， 瞭解社交媒體的應用和發展趨勢。” 生活動力源自家 致力宣揚愛家精神的謝文娟相信家人 支持的重要性，她十分重視與家人 相聚的時刻，特別是丈夫每年都會為她精 心安排的旅行，讓她享受家庭樂。“只要 能與家人一起，就能讓我感受到生活的豐 盛。” 對謝文娟來說，愛家，不是一句宣傳口 號，而是一份打從心底相信的生活力量。 Teamwork is important to Winnie so she urges colleagues to maximize their potential and enjoy their jobs 謝文娟十分重視團隊精神，常鼓勵同事發揮所長，享受工作 Annual writing competitions attract heartwarming stories from entrants aged two to 83 新地會每年均舉辦愛家故事徵集比賽，參加者由 2 歲到 83 歲不等，作品情感真 摰，感動人心 21