可持續發展報告2024/25

61 新鴻基地產發展有限公司 | 可持續發展報告2024/25 得獎者及其家人參與2024年「共創幸福 家庭」活動頒獎典禮 新地會會員享受西沙 GO PARK獨家體驗 推動可持續社區參與 新地會作為香港首個由地產發展商為顧 客設立的專會，自1996年成立以來一直 是全港規模最大的地產會員組織，會員 人數已突破54萬。本會致力通過透明的 雙向溝通，與香港、中國內地及海外會員 建立長遠關係，除定期提供集團物業、 商場及酒店業務最新動向外，新地會更 透過倡議「愛家精神」推廣可持續社區 理念。 深化會員互動並掌握需求 新地會致力為會員提供度身制定的優惠， 包括集團旗下物業銷售、商場、酒店及其 他業務單位的獨家折扣、專屬活動及禮 遇。新地會透過線上線下渠道積極與會 員互動，確保緊貼會員不斷變化的需求和 偏好。愛家系列活動持續透過舉辦家庭 導向項目，促進社區共融。 新地會透過以下舉措，致力推進可持續社 區參與和以會員為本的服務： 拓展數碼聯繫： 推出官方微信公眾號從而加強與中國 內地會員的溝通，即時推送房地產開 發、商場推廣和酒店優惠的最新資訊 以提升訊息可及性 優化物業服務： 推出預約看房服務以簡化參觀集團一 手住宅物業的流程。此外，我們還為 香港高端人才通行證計劃會員組織了 NOVO LAND示範單位導賞團，並即 新地會 場進行問卷調查以獲取實時意見，確 保服務符合需求。新地會亦舉辦由行 業專家主持的獨家置業專題講座，並 以廣東話和普通話進行，迎合不同的語 言偏好。為擴大參與度，講座的錄影包 括置業人士訪談內容亦會隨即上載供 會員及公眾隨時瀏覽 數碼互動強化社區連結： 通過邀請置業會員加入集團旗下商 場及酒店會員計劃The Point及Go Royal，加強會員溝通和服務，而集團 會籍網絡則有助建立更深層次的聯 繫，並在集團的會員計劃中建立更強的 社區意識 專業現場支援： 在銷售場所設立銀行諮詢櫃台，由專 業人員向會員提供即時的專業建議， 從而提升顧客體驗 會員透過體驗式活動參與集團新地標 項目： 配合集團位於西沙的全新地標項目— 運動商業綜合體西沙GO PARK，我們 為顧客帶來獨特的體驗活動，例如「西 沙GO PARK高爾夫體驗日」、「探索 西沙自然生態之旅」、全日免費乘坐九 巴寵物巴士「PB5」及「西沙GO PARK 寵物公園」專屬時段等。這些活動不僅 促進了家庭之間的聯繫和身心健康，同 時展示了可持續生活方式 愛家系列活動： 2024年「愛家同創」大行動吸引了超 過 11,000 份參賽作品，以別具創意的 表達方式呈現溫馨家庭故事。2025年 以「愛家四季」為題，進一步鼓勵會員 和公眾透過不同媒介分享鼓舞人心的 故事，增進自身與家庭之間的情感聯繫 持續優化服務承諾 新地會始終堅持透過多種渠道積極與會 員互動，收集寶貴意見以完善服務及深 化關係。我們將繼續培養一個互聯互動 的會員社群，體現「以心建家」的核心 價值。 為香港高端人才通行證計劃參與者舉辦 示範單位導賞活動及置業專題講座 我們的 匯報方式 可持續發展督導 委員會的話 我們 的業務 我們如何推動 可持續發展 為 環境 創造價值 為 員工 創造價值 為 顧客 創造價值 為 供應鏈 創造價值 為 社群 創造價值 附錄