可持續發展報告-2023/24

智能管理與顧客體驗 科技創新有助我們充分把握機遇。我們在商場和住宅發展項目中應用智能科技，提供卓越的服務並提升顧客體驗。 提升住戶和租戶便利 我們通過服務數碼化和應用物聯網及流動應用程式等技術， 為居民提供更便利的物業管理服務。啟勝的Live e-asy及康 業的SoProp和SoProp Premium等應用程式提供虛擬鑰匙、 智能門卡訪問、訪客登記、管理費支付、設施預訂及智能家 居系統的遠端控制。 住戶可通過SoProp預約會所設施 我們亦為特定住宅項目開發流動應用程式，提升住戶的體 驗，如Wetland Seasons Bay 和 Wetland Seasons Park： Ŋ 我們自主研發的Smart Community應用程式提供大門和電 梯的免觸式控制。住戶可透過「VisitorGo」功能，為訪客 製作一次性二維碼，減少大堂登記時間並優化屋苑的保安 Ŋ 在 Wetland Seasons Park，住戶可通過SoProp Premium 以較低的費用預約屋苑的技術人員進行家居維修 Wetland Seasons Park的住戶可通過SoProp Premium預約維修 為新地商場度身訂造的The Point by SHKP是我們最大 規模的綜合會員計劃，擁有超過250萬名會員，為顧客 提供獨家購物服務。The Point團隊不斷努力提升The Point 流動應用程式，為商場顧客帶來流暢的購物體驗。 為慶祝The Point by SHKP成立五周年，我們於2023年 推出「即賺分」服務。通過這項創新的服務，會員只需 要掃描會員二維碼，便可即時賺取積分，毋須將收據 上傳到The Point應用程式。我們目前在25個商場及 1,500多家商店提供此項服務，包括餐廳、珠寶連鎖店 及其他商店等。 提升顧客體驗 為推動新地的可持續發展及全力支持國家和香港實現碳 中和的目標，The Point自2023年起在新地商場為會員 推出電動車特快充電服務。在本年度，這項服務涵蓋香 港18個新地商場。通過The Point應用程式，會員可以 使用積分或綁定信用卡，享受高達60kW的特快充電服 務。截至2024年6月，The Point會員累計的充電時間 已超過700萬分鐘。 為提升服務質素及衛生，我們的商場使用多功能智能機 械人進行額外清潔和消毒。我們採用納米技術為自動扶 手電梯和升降機消毒，並安裝免觸式裝置和5G智能設 施，提升顧客的購物體驗。在帝京酒店，人工智能 (AI) 機械人加快了入住和退房流程，提高效率，同時減少酒 店顧客的等候時間。 「即賺分」服務 電動車特快充電服務 < 60 > 新鴻基地產發展有限公司 | 可持續發展報告 2023/24 我們的 匯報方式 可持續發展督導 委員會的話 我們的 業務 我們如何推動 可持續發展 為環境 創造價值 為員工 創造價值 為顧客 創造價值 為供應鏈 創造價值 為社群 創造價值 附錄