可持續發展報告-2023/24

新地重視持份者對可持續發展相關議題的意見及期望。自 2013年起，我們每年都會透過持份者評審小組討論及/或問卷 調查與內外持份者溝通，以了解他們對我們的可持續發展策 略和表現的看法。在本年度，我們採用了新的重要性評估及 持份者溝通活動，透過「雙重重要性」概念識別對可持續發 展及企業價值重要的ESG範疇。此持份者溝通方案包含網上 問卷調查、個別訪問及評審小組討論。我們的持份者評審小 組由可持續發展專業人士和來自不同背景與關注組別的代表 組成，務求令可持續發展議題上的討論能有更多及更豐富的 附錄II – 與持份者溝通的方式及雙重重要範疇分析方法 與持份者溝通的方式 持份者 類別 觀點與角度。 與持份者進行持續且積極的溝通，對於我們了解他們的期望 及需求至關重要，從而幫助我們識別並優先考慮當前和新興 的可持續發展相關風險。我們透過不同的溝通渠道，包括日 常交流互動、訪問及問卷調查，了解我們在可持續發展的表 現是否符合他們的需要和期望。 我們因應各持份者設立的溝通渠道包括： 顧客及租戶 （包括住戶、商廈及工廈租戶和酒店的 企業客戶） Ŋ 物業管理應用程式 Ŋ 禮賓服務、零售店、熱線中心、客戶 服務熱線、網上和流動應用程式 Ŋ 客戶滿意度調查 Ŋ 電子郵件 Ŋ 酒店及消費購物綜合獎賞計劃「帝賞」 Ŋ 新地會 Ŋ 「新地商場綜合會員計劃」 The Point by SHKP Ŋ 網站及社交媒體 媒體合作夥伴及社交媒體 Ŋ 會議 Ŋ 新聞發布會 Ŋ 網站及社交媒體 專業團體及 學術界 Ŋ 業界論壇 Ŋ 訪問 合資企業合夥人 Ŋ 房地產行業協會及 諮詢小組 股東及投資者 Ŋ 分析員簡報會及股東周 年大會 Ŋ 年報及中期報告 Ŋ 投資者論壇及會議 Ŋ 與投資者面談及進行電 話會議 Ŋ 集團網站的「投資者關 係」分頁 Ŋ 海外路演 非政府組織合作夥伴 Ŋ 由新閱會舉辦的社區活動 Ŋ 「新鴻基地產香港單車節」 Ŋ 由「新地義工Team力量」 義工隊舉辦的新地以心建家 社區活動 Ŋ 探訪在集團贊助項目內的慈 善機構 Ŋ 訪問 政府及 監管機構 Ŋ 訪問 Ŋ 會議 Ŋ 公眾諮詢 僱員 Ŋ 員工參與活動 Ŋ 訪問 Ŋ 內聯網 Ŋ 會議 Ŋ 業績審查 Ŋ 「提升質素意見獎勵計劃」 Ŋ 「新地優質學堂」 Ŋ 員工問卷調查 Ŋ 培訓 Ŋ 「提升工作安全意見獎勵 計劃」 供應商 Ŋ 審核及評估 Ŋ 訪問 Ŋ 會議 Ŋ 持續的直接溝通 Ŋ 網上招標系統 Ŋ 新輝供應商電子平台 Ŋ 供應商評估 持份者類別 < 99 > 我們的 匯報方式 可持續發展督導 委員會的話 我們的 業務 我們如何推動 可持續發展 為環境 創造價值 為員工 創造價值 為顧客 創造價值 為供應鏈 創造價值 為社群 創造價值 附錄 II 新鴻基地產發展有限公司 | 可持續發展報告 2023/24