Sustainability Reports 2019 20

可持續發展督導委員會的話 本督導委員會欣然發布新鴻基地產發展有限公司《可持續發展報告2019/20》， 分享過去一年我們在可持續發展方面所取得的進展。 回顧年內，本地社會事件及2019冠狀病毒疫情令集團以至整個社會均面臨前所 未有的挑戰。雖然集團各業務無可避免地受到不同程度的影響，但我們在逆境中 迎難而上，確保業務持續運作，同時保障持份者的利益。集團植根香港近半個世 紀，與香港共同渡過多番經濟起伏，這些經歷不但有助我們建立雄厚實力和優質 品牌，更有助管理層有效應對當前挑戰。集團秉承「以心建家」的核心價值，繼 續堅持投資香港，發展優質物業並提供卓越的客戶服務，為顧客、租戶、住戶、 員工及社區創造可持續價值。我們不斷加強自身在環境、社會和經濟方面的抗禦 力，以追求長遠的增長，並為聯合國可持續發展目標作出貢獻。年內，集團更完 成了一項特別檢討，以提升我們未來的環境、社會及管治表現及承諾。 儘管面對外部壓力，集團仍一如既往，堅守提供優質產品和服務的承諾。自 2013年起，我們為香港新出售住宅物業的買家提供「首三年維修保證」，創業 界先河。我們透過會員制專會—新地會與顧客保持有效的雙向溝通，同時通過物 業管理團隊，致力為顧客提供專業貼心的服務。我們不斷力求創新，年內對商場 綜合會員計劃The Point by SHKP進行升級，提供更豐富的優惠，並新增多個智 慧功能，以提升顧客體驗。 集團專注建立綠色物業組合，以應對氣候變化等的未來環境挑戰。至今， 集團的香港物業組合共獲得4 9項綠色建築認證。集團總辦事處新鴻基中心 繼去年於「綠建環評既有建築2 . 0版」自選評估計劃中獲得能源使用範疇的 「卓越」評級後，於報告年內進一步獲得管理範疇的「卓越」評級。此外，繼去 年進行針對氣候變化相關影響的內部研究後，我們完善氣候策略，並在建築中加 入氣候抗禦元素，以提升應對氣候變化挑戰的能力。我們已於本年度實現集團層 面的節能目標，並隨即訂立新一個十年目標，期望可取得更佳的節能成果。 為減輕疫情所帶來的衝擊，我們向顧客、租戶、員工及社會有需要人士推出多項 貼心的關愛措施。我們成立了由管理層領導的專責小組，確保可迅速且有系統 地應對重大事件。年內，我們為最受疫情打擊的商場業務提供特別支援，包括向 受影響的租戶提供租金寬減、加強清潔和採用更先進的科技，以提升衛生標準及 改善室內空氣質素；我們亦積極加強線上和線下的零售推廣活動，特別是刺激餐 飲業的消費。為守護員工的健康和安全，我們適時安排免費病毒檢測和提供防疫 用品，並加強工作場所的防疫措施，包括提供彈性工作安排。我們還向醫院管理 局及非政府組織捐贈口罩及其他防疫物資，支援前線醫護人員、長者及其他基層 人士。 我們繼續善用人才，激勵和維持優秀的工作團隊，藉此提高我們產品和服務的質 素及效率。為保持社交距離，我們推出全新網頁「科技學習網」和升級自學平 台，加強員工的網上培訓。另外，我們利用創新科技於工作場所推動可持續發 展，並率先在其中一個工地項目中引入「SmartWorks智安建」系統，以確保工 人安全和提高整體建築工地管理效率。我們亦致力讓員工維持工作與生活平衡， 支持其個人及職業發展，並確保身心健康。 集團本著「以心建家」的精神，關懷弱勢社群，並積極在社區中推廣閱讀及運動 行善。年內，我們與香港聖公會福利協會攜手籌建具特色的過渡性社會房屋項目 「同心村」，旨在紓緩本地基層家庭的住屋短缺問題。此外，我們提升了新閱會 的網上閱讀平台《點讀》，全面加強平台內容並向青少年推廣網上閱讀活動，鼓 勵學生停課不停學。雖然集團部分慈善體育活動因應去年的社會事件而取消，我 們仍繼續捐款，資助原定受惠機構所推行的兒童及青少年項目。 憑藉多年來對可持續發展的堅持，集團繼續成為「恒生可持續發展企業指數」和 倫敦「富時社會責任全球指數系列」成份股。我們亦在「香港企業可持續發展指 數」及「粵港澳大灣區企業可持續發展指數」中分別排名第六和第四。 在當前充滿挑戰和不確定因素的環境中，我們謹對集團主席及董事局持續的領 導，以及各持份者的鼎力支持衷心致謝。我們將繼續在穩健的基礎上發展，與持 份者通力合作，攜手邁向真正可持續發展的美好將來。 可持續發展督導委員會 2020 年 11 月 可持續發展督導委員會的話 2 新鴻基地產發展有限公司•可持續發展報告2019/20