SHKP Quarterly

面對旅游及顧客喜好模式轉變　 制定針對性策略 根據香港旅游發展局資料顯示，今年上半年的訪港旅客中， 接近八成來自內地。面對這類重要的顧客群，集團積極在內 地進行推廣活動。經歷數年疫情後，內地旅客的旅游模式和 喜好也有所轉變，從主要來港購物消費，轉為希望進一步感 受香港的在地文化和生活。故此集團通過社交平台宣傳推 廣，不少酒店更在廣受歡迎的社交平台「小紅書」開設帳戶， 並積極與 KOL 合作，向內地旅客展現集團酒店的吸引力，成 效十分顯著。 由於集團在內地坐擁優質且廣泛的物業組合，旗下的大型綜 合項目更成功吸引不少本地和跨國企業進駐，這些租戶同時 也是潛在的商務旅客。為把握這些機會，集團旗下的內地寫 字樓項目進行推廣。除了以網上和實體方式進行市場推廣 外，集團旗下酒店亦與海外和內地的合作酒店舉辦聯名推廣 活動。 各酒店團隊亦積極從細節上滿足各地旅客的需求，從而推高 主要收入。例如 香港四季酒店 發現通關後的高端內地旅客入 住率上升，餐廳便提供更多中餐菜式選擇，以滿足他們的飲 食喜好。至於 香港麗思卡爾頓酒店 和 香港 W 酒店 ，也因應鄰 近的香港故宮文化博物館和 M+ 博物館開幕，而特別推出酒店 連博物館套票，藉此為旅客帶來更多文化體驗。 帝苑酒店 推 出的蝴蝶酥及各款糕點深受旅客歡迎，為此酒店更特意擴大 產能，提高銷量。 利好因素將於第四季進一步體現 酒店業的經營環境仍然受環球經濟不穩及地緣政治而影響。 現時香港旅游業仍處於復蘇階段，訪港人數逐步回升至 2017 至 2019 年平均訪港人數約八成的水平。下半年已有多個大型 展覽和商務活動確定在港舉行，支持香港酒店業的復蘇，包 括珠寶首飾、美容、新鮮農產品等多國大型展覽。香港旅游 發展局早前亦宣布，已促成 30 多項大型會展活動，於未來幾 年在香港舉行，預計總共將吸引逾 300,000 名來自世界各地商 務旅客訪港。 此外，餐飲和宴會業務也是酒店重要的盈利來源。回顧上半 年，集團酒店上述兩方面的業務已經持續回升。集團旗下酒 店團隊繼續專注於提升餐飲及宴會業務，維持高水准的服務 品質，而第四季向來是酒店業的傳統旺季，預計受到節日氣 氛帶動，將利好酒店的餐飲和宴會的業務表現。 Royal Plaza Hotel, located atop the Mong Kok East station, features an advantageous geographical location 位於旺角東港鐵站上蓋的帝京酒店，坐擁得天獨厚的地理優勢 ALVA Hotel by Royal boasts panoramic river views 帝逸酒店坐擁臨河景致 專題故事 Vol 109 • Q3 2023 • SHKP Quarterly 10