SHKP Quarterly

於疫情爆發初期，管理團隊與居民組織商討後，暫時關閉屋 苑內的兒童遊樂設施及部分會所設施，並且暫停舉辦會所的 興趣班，以免人群聚集。 抗疫措施 備受客戶讚賞 自疫情爆發以來，管理團隊即時採取全面的抗疫措施，致力 為客戶提供一個安全及舒適的居住、消費和工作環境，其專 業表現獲得不少租戶、業主委員會及住客嘉許。 一名清水灣半島住客透過 SoProp 手機應用程式，讚揚康業 管理團隊提供日用品購物服務，提到：「每天為我們四處搜 購日用品，真是難能可貴⋯⋯見我們長者更會主動送貨上 樓，服務一流！」 華景山莊屋邨業主委員會致函表揚，提到：「最近確診個案 大幅增加，疫情非常嚴峻，康業華景山莊管理團隊一系列的 應對⋯⋯著實有助減輕業戶對疫情的憂心。」 Grand YOHO 業主委員會更致函集團，高度讚揚管理團隊， 指團隊：「在疫情期間除專注防疫工作外，亦會不斷為業戶 構思新服務，確實值得嘉許⋯⋯由此可見啟勝 Grand YOHO 管理團隊做事用心，令眾業戶感受到無微不至的關懷。」 雖然本港疫情最近有所緩和，但康業和啟勝仍然會繼續密切 留意疫情的最新發展，不時檢討及完善清潔防疫措施，加強 租戶、住客及顧客對集團物業的信心，為他們提供一個安全 舒適的空間。 部分住客會所餐廳在疫情期間提供限定服務，包括提供送餐上 門服務、防疫優惠套餐以及潤肺湯水和糖水等。管理團隊亦推 出一系列煮食教學短片及線上教室，讓住客可以輕鬆留家抗 疫。管理處更會派員上門，協助有困難的住客為單位內的排水 口注入清水。 自二月底，集團增聘 300 位關懷大使，進駐近 60 個商場及寫字 樓物業，為有需要的顧客或公眾人士消毒雙手及測量體溫，並 且協助訪客開門及按升降機按鈕。 部分寫字樓在疫情期間，為業戶送上「暖心防疫套裝」，內裡 包含空氣殺菌淨化器、便攜式口罩盒、殺菌消毒噴霧及按升降 機用的觸屏原子筆等。為保障辦公室室內空氣質素，管理團隊 引入雙離子消毒空氣淨化器，為寫字樓租戶提供代購服務。 與客戶緊密合作 齊心抗疫 自疫情爆發以來，各新地物業員工於上班前須量度體溫並作出 記錄，當值期間必須佩戴口罩。寫字樓物業有制定租戶員工健 康指引。管理團隊與租戶緊密聯繫，租戶員工如有不適，會通 報物業內其他租戶。管理團隊則馬上在有關位置進行深層清潔 及徹底消毒，並跟進該員工的健康情況。部分寫字樓的升降機 載客量則調低至正常七成，以保持適當的社交距離。 各商場亦有制定工作衛生指引。商場職員、承辦商及工作人員 於工作前必須提交健康申報表。商場亦協助租戶加強店內防疫 措施，為有需要的租戶進行店內冷氣出風口清潔及消毒，並鼓 勵租戶為顧客提供消毒搓手液及量度體溫服務。 If residents request assistance, management service staff pour water into their home drain outlets for infection control 住宅物業服務處派員上門協助個別業戶，為單位內的排水口注入清水， 預防疾病傳播 People entering the residential estate’s clubhouse are required to undergo a temperature check and wear a mask 所有進入屋苑會所的人士 必須量度體溫及配戴口罩 During the essential goods buying frenzy, the management service team provided daily necessities shopping assistance for residents, which was well-received 物業管理團隊在物資供應緊張期間，為住客提供日用品購物 服務，深受住客歡迎 By scanning the QR code, residents can take cooking, flower arrangement and other online tutorials, making staying at home more relaxing 住客只需掃瞄二維碼，即可 上網學習烹飪及插花等， 輕鬆渡過留家抗疫的時光 7