SHKP Quarterly

Awards of SHKP mall customer care ambassadors 新地商場親客大使獲獎一覽 Award 獎項 Winner 得獎者 Mall 商場 Gold Award in Supervisory Level – Retail (Services) 「零售（服務）」主管組別金獎 Jane Tsui 徐嘉琪 MOKO 新世紀廣場 Gold Award in Junior Frontline Level – Property Management 「商場 / 物業管理」前線組別金獎 Annie Chan 陳曉瑩 MOKO 新世紀廣場 Silver Award in Junior Frontline Level – Property Management 「商場 / 物業管理」前線組別銀獎 JoJo Tsang 曾芷瑜 MOKO 新世紀廣場 Outstanding Performance Award in Junior Frontline Level – Property Management 「商場 / 物業管理」前線組別優越表現獎 Stephanie Cheng 鄭佩琪 Tai Po Mega Mall 大埔超級城 Excellent Service Star 優質服務之星 Annie Chan, JoJo Tsang 陳曉瑩、曾芷瑜 MOKO 新世紀廣場 Cally Li 李美琼 HomeSquare 集團致力為商場營造舒適方便的購物環境，並鼓勵 前線員工努力提升服務質素。早前多位新地商場親 客大使於「 2019 傑出服務獎」中獲得多項殊榮，其中 MOKO 新世紀廣場更獲得「兩金一銀」，成績令人鼓 舞。 MOKO 新世紀廣場奪得多個獎項 由香港零售管理協會舉辦的「傑出服務獎」於 1986 年創辦，目的是嘉許服務優秀的零售品牌和前線服務 員，藉此提升香港整體零售服務水平，故有零售業界 「奧斯卡」之美譽。今屆集團共有 16 位親客大使參 加「 2019 傑出服務獎」並全部晉身決選，而 11 間入 選「商場 / 物業管理」組別最後名單的商場中，集團 共有八間商場入圍。最終 MOKO 新世紀廣場共有三人 獲獎，包括在「零售（服務）主管組別」獲金獎的徐 嘉琪，在「商場 / 物業管理前線組別」獲得金獎和銀 獎的陳曉瑩及曾芷瑜；另外大埔超級城的鄭佩琪亦在 此組別獲得「優越表現獎」；至於陳曉瑩、曾芷瑜和 HomeSquare 的李美琼，三人憑藉在兩輪神秘顧客評 審中取得滿分，同獲「優質服務之星」的嘉許。 良性競爭提升業界服務水平 新鴻基地產代理租務部總經理（商場市務及客戶關 係）馮翊琳 表示，商場親客大使透過與業界精英互 相觀摩，可取長補短，從而提升商場服務水平。新 地於 2 0 1 1 年是首個參加「傑出服務獎」的地產發 展商。「我們期望藉著參賽，親客大使們能帶動整 個商場前線服務團隊積極提升服務質素。」隨著新 地商場的參與，其他商場近年亦陸續加入競逐。 馮翊琳相信透過良性競爭，新地商場以至業界整體服 務水平會不斷提升，為顧客帶來更佳的消閒購物體 驗。 Annie Chan – MOKO 新世紀廣場陳曉瑩 JoJo Tsang – MOKO 新世紀廣場曾芷瑜 Cally Li – HomeSquare HomeSquare 李美琼 Stephanie Cheng – Tai Po Mega Mall 大埔超級城鄭佩琪 Jane Tsui – MOKO 新世紀廣場徐嘉琪 17